Proteção de dados

Proteção de Dados

O responsável pelo tratamento de dados é:

Ascendens GmbH

Falkenstr. 10

90542 Eckental

webshop@support.intraa.eu

Telefone: 0800/44 44 77 4

Estamos satisfeitos com o seu interesse na nossa loja online. A proteção da sua privacidade é muito importante para nós. A seguir, informamos detalhadamente sobre o tratamento dos seus dados.

1. DADOS DE ACESSO E HOSPEDAGEM

Você pode visitar nossos sites sem fornecer informações pessoais. Cada vez que uma página da web é acessada, o servidor da web salva automaticamente um chamado arquivo de log do servidor, que, por exemplo, contém o nome do arquivo solicitado, seu endereço IP, data e hora do acesso, quantidade de dados transferidos e o provedor solicitante (dados de acesso) e documenta o acesso. Esses dados de acesso são avaliados exclusivamente para garantir a operação correta do site, bem como para melhorar nossa oferta. Isso serve para proteger nossos interesses legítimos preponderantes na apresentação correta da nossa oferta, de acordo com o art. 6, parágrafo 1, frase 1, lit. f do RGPD. Todos os dados de acesso são excluídos, no máximo, sete dias após o término da sua visita ao site.

2. TRATAMENTO DE DADOS PARA GESTÃO DE CONTRATOS E CONTATO

2.1 TRATAMENTO DE DADOS PARA GESTÃO DE CONTRATOS

Para os fins de gestão de contratos (incluindo consultas e gestão de possíveis reclamações por defeitos de garantia e desempenho, bem como quaisquer obrigações legais de atualização) de acordo com o art. 6, parágrafo 1, frase 1, lit. b do RGPD, coletamos dados pessoais quando você nos fornece voluntariamente no âmbito do seu pedido. Os campos obrigatórios são marcados como tal, pois nesses casos precisamos dos dados para gerir o contrato e não podemos enviar o pedido sem eles. Quais dados são coletados é evidente nos respectivos formulários de entrada. Mais informações sobre o tratamento dos seus dados, em particular sobre a divulgação aos nossos prestadores de serviços para fins de processamento de pedidos, pagamentos e entregas, encontram-se nas seções seguintes desta política de privacidade. Após a completa gestão do contrato, seus dados serão restringidos para processamento posterior e excluídos após os períodos de retenção fiscal e comercial, de acordo com o art. 6, parágrafo 1, frase 1, lit. c do RGPD, a menos que você tenha dado consentimento expresso para um uso posterior dos seus dados, de acordo com o art. 6, parágrafo 1, frase 1, lit. a do RGPD, ou reservamo-nos o direito de usar dados além disso, o que é permitido por lei e sobre o qual informamos nesta declaração.

Sistema de gestão de inventário

Para fins de gestão de pedidos e contratos, usamos sistemas de gestão de inventário de prestadores de serviços externos. Nossos prestadores de serviços atuam em nosso nome como processadores de dados. Se tiver perguntas sobre nossos prestadores de serviços e a base de nossa colaboração com eles, entre em contato com a opção de contato descrita nesta política de privacidade.

Nossos prestadores de serviços estão localizados e/ou usam servidores nos seguintes países para os quais a Comissão Europeia determinou um nível adequado de proteção de dados: Suíça.

2.2 CONTA DO CLIENTE

Se você deu seu consentimento, de acordo com o art. 6, parágrafo 1, frase 1, lit. a do RGPD, ao decidir abrir uma conta de cliente, usamos seus dados para abrir a conta de cliente e armazenar seus dados para futuros pedidos em nosso site. A exclusão da sua conta de cliente é possível a qualquer momento e pode ser feita através de uma mensagem para a opção de contato descrita nesta política de privacidade ou por meio de uma função prevista para esse fim na conta de cliente. Após a exclusão da sua conta de cliente, seus dados são excluídos, a menos que você tenha dado consentimento expresso para um uso posterior dos seus dados, de acordo com o art. 6, parágrafo 1, frase 1, lit. a do RGPD, ou reservamo-nos o direito de usar dados além disso, o que é permitido por lei e sobre o qual informamos nesta declaração.

2.3 CONTATO

No âmbito da comunicação com o cliente, coletamos dados pessoais para processar suas consultas, de acordo com o art. 6, parágrafo 1, frase 1, lit. b do RGPD, quando você nos fornece voluntariamente ao entrar em contato conosco (por exemplo, através de um formulário de contato ou e-mail). Os campos obrigatórios são marcados como tal, pois nesses casos precisamos dos dados para processar seu contato. Quais dados são coletados é evidente nos respectivos formulários de entrada. Após o processamento completo da sua consulta, seus dados são excluídos, a menos que você tenha dado consentimento expresso para um uso posterior dos seus dados, de acordo com o art. 6, parágrafo 1, frase 1, lit. a do RGPD, ou reservamo-nos o direito de usar dados além disso, o que é permitido por lei e sobre o qual informamos nesta declaração.

3. TRATAMENTO DE DADOS PARA GESTÃO DE ENVIO

Para cumprir o contrato, de acordo com o art. 6, parágrafo 1, frase 1, lit. b do RGPD, divulgamos seus dados ao prestador de serviços de envio responsável pela entrega, na medida em que isso é necessário para a entrega dos bens encomendados.

4. TRATAMENTO DE DADOS PARA GESTÃO DE PAGAMENTOS

Na gestão de pagamentos em nossa loja online, trabalhamos com os seguintes parceiros: prestadores de serviços técnicos, instituições financeiras, prestadores de serviços de pagamento.

4.1 TRATAMENTO DE DADOS PARA GESTÃO DE TRANSAÇÕES

Dependendo do método de pagamento selecionado, divulgamos os dados necessários para a gestão da transação de pagamento aos nossos prestadores de serviços técnicos que atuam em nosso nome como processadores de dados, ou às instituições financeiras responsáveis ou ao prestador de serviços de pagamento selecionado, na medida em que isso é necessário para processar o pagamento. Isso serve para cumprir o contrato, de acordo com o art. 6, parágrafo 1, frase 1, lit. b do RGPD. Alguns prestadores de serviços de pagamento coletam os dados necessários para processar o pagamento eles mesmos, por exemplo, em seu próprio site ou através de uma integração técnica no processo de pedido. A esse respeito, aplicam-se as políticas de privacidade do respectivo prestador de serviços de pagamento.

Se tiver perguntas sobre nossos parceiros para a gestão de pagamentos e a base de nossa colaboração com eles, entre em contato com a opção de contato descrita nesta política de privacidade.

4.2 TRATAMENTO DE DADOS PARA PREVENÇÃO DE FRAUDES E OTIMIZAÇÃO DOS NOSSOS PROCESSOS DE PAGAMENTO

Em alguns casos, divulgamos aos nossos prestadores de serviços outros dados que eles utilizam juntamente com os dados necessários para a gestão do pagamento como nossos processadores de dados para fins de prevenção de fraudes e otimização dos nossos processos de pagamento (por exemplo, faturamento, gestão de pagamentos contestados, suporte contábil). Isso serve, de acordo com o art. 6, parágrafo 1, frase 1, lit. f do RGPD, para proteger nossos interesses legítimos preponderantes na nossa proteção contra fraudes ou na gestão eficiente de pagamentos.

4.3 VERIFICAÇÃO DE IDENTIDADE E CRÉDITO AO SELECIONAR SERVIÇOS DE PAGAMENTO KLARNA

Débito Direto Klarna Se você decidir usar os serviços de pagamento da Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suécia (doravante Klarna), pedimos seu consentimento, de acordo com o art. 6, parágrafo 1, frase 1, lit. a do RGPD, para que possamos divulgar os dados necessários para a gestão do pagamento e verificação de identidade e crédito à Klarna. Na Alemanha, as agências de informações de crédito mencionadas na política de privacidade da Klarna podem ser usadas para a verificação de identidade e crédito.

[https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy]

A Klarna utiliza as informações obtidas sobre a probabilidade estatística de inadimplência para uma decisão equilibrada sobre o estabelecimento, execução ou término da relação contratual. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento através de uma mensagem para a opção de contato descrita nesta política de privacidade. Isso pode resultar na impossibilidade de oferecermos certas opções de pagamento. Você também pode revogar seu consentimento para esse uso dos dados pessoais a qualquer momento diretamente à Klarna.

5. PUBLICIDADE POR E-MAIL

BOLETIM INFORMATIVO POR E-MAIL COM REGISTRO, RASTREAMENTO DO BOLETIM INFORMATIVO COM CONSENTIMENTO SEPARADO

Se você se inscrever em nosso boletim informativo, utilizamos os dados necessários para isso ou fornecidos por você separadamente para enviar regularmente nosso boletim informativo por e-mail com base no seu consentimento, de acordo com o art. 6, parágrafo 1, frase 1, lit. a do RGPD. A inscrição no boletim informativo pode ser cancelada a qualquer momento e pode ser feita através de uma mensagem para a opção de contato descrita abaixo ou por meio de um link previsto para isso no boletim informativo. Após o cancelamento da inscrição, excluímos seu endereço de e-mail da lista de destinatários, a menos que você tenha dado consentimento expresso para um uso posterior dos seus dados, de acordo com o art. 6, parágrafo 1, frase 1, lit. a do RGPD, ou reservamo-nos o direito de usar dados além disso, o que é permitido por lei e sobre o qual informamos nesta declaração. Se, além disso, você nos deu seu consentimento, de acordo com o art. 6, parágrafo 1, frase 1, lit. a do RGPD, para analisar nosso boletim informativo, também analisamos sua interação com nosso boletim informativo, medindo, armazenando e avaliando as taxas de abertura e clique para fins de projetar futuras campanhas de boletins informativos ("rastreamento do boletim informativo").

Para essas análises, os e-mails enviados contêm tecnologias de um pixel (por exemplo, os chamados web beacons, pixels de rastreamento) que são armazenadas em nosso site. Para as análises, vinculamos, em particular, os seguintes "dados do boletim informativo":

* a página a partir da qual a página foi solicitada (URL de referência),
* a data e hora do acesso,
* a descrição do tipo de navegador da web utilizado,
* o endereço IP do computador solicitante,
* o endereço de e-mail,
* a data e hora do registro e confirmação

e as tecnologias de um pixel com seu endereço de e-mail ou endereço IP e, possivelmente, uma identificação individual. Também os links incluídos no boletim informativo podem conter essa identificação. A inscrição no rastreamento do boletim informativo pode ser cancelada a qualquer momento e pode ser feita através de uma mensagem para a opção de contato descrita ou por meio de um link previsto para isso no boletim informativo. As informações são armazenadas enquanto você estiver inscrito no boletim informativo.

6. COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS

Para tornar a visita ao nosso site atraente e permitir o uso de certas funcionalidades, utilizamos em várias páginas tecnologias, incluindo cookies. Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados automaticamente no seu dispositivo final. Alguns dos cookies que usamos são excluídos no final da sessão do navegador, ou seja, após fechar o navegador (cookies de sessão). Outros cookies permanecem no seu dispositivo final e nos permitem reconhecer seu navegador na próxima visita (cookies persistentes).

Utilizamos tecnologias que são necessárias para o uso de certas funcionalidades do nosso site (por exemplo, a função de carrinho de compras). Através dessas tecnologias, são coletados e processados o endereço IP, o tempo da visita, as informações do dispositivo e do navegador, bem como as informações sobre o uso do nosso site (por exemplo, informações sobre o conteúdo do carrinho de compras). Isso serve no contexto de uma avaliação de interesses para proteger nossos interesses legítimos preponderantes na apresentação otimizada da nossa oferta, de acordo com o art. 6, parágrafo 1, frase 1, lit. f do RGPD.

As configurações de cookies para o seu navegador podem ser encontradas nos seguintes links: Microsoft Edge™

[https://support.microsoft.com/de-de/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies] / Safari™ [https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/12.0/mac/10.14] / Chrome™ [https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de&hlrm=en] / Firefox™ [https://support.mozilla.org/de/products/firefox/protect-your-privacy/cookies] / Opera™ [https://help.opera.com/de/latest/web-preferences/#cookies]

Se você deu seu consentimento para o uso das tecnologias, de acordo com o art. 6, parágrafo 1, frase 1, lit. a do RGPD, você pode revogar seu consentimento a qualquer momento através de uma mensagem para a opção de contato descrita na política de privacidade.

7. REDES SOCIAIS

NOSSA PRESENÇA ONLINE NO FACEBOOK (BY META), INSTAGRAM (BY META), YOUTUBE

Se você deu seu consentimento, de acordo com o art. 6, parágrafo 1, frase 1, lit. a do RGPD, ao respectivo operador de redes sociais, ao visitar nossas presenças online nas redes sociais mencionadas acima, seus dados são automaticamente coletados e armazenados para fins de pesquisa de mercado e publicidade, a partir dos quais são criados perfis de usuário usando pseudônimos. Estes podem ser usados para colocar anúncios dentro e fora das plataformas que provavelmente correspondem aos seus interesses. Para isso, geralmente são utilizados cookies. As informações detalhadas sobre o tratamento e uso dos dados pelo respectivo operador de redes sociais, bem como uma opção de contato e seus direitos e configurações para a proteção da sua privacidade, encontram-se nas políticas de privacidade dos fornecedores vinculadas abaixo. Se precisar de ajuda a esse respeito, você pode entrar em contato conosco.

Facebook (by Meta) [http://www.facebook.com/about/privacy/] é uma oferta da Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda ("Meta Platforms Ireland"). As informações coletadas automaticamente pela Meta Platforms Ireland sobre o uso da nossa presença online no Facebook (by Meta) geralmente são transferidas para um servidor da Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, Califórnia 94025, EUA, e lá armazenadas. Não existe uma decisão de adequação da Comissão Europeia para os EUA. Nossa colaboração com eles baseia-se em cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia. O tratamento de dados no âmbito da visita a uma fanpage do Facebook (by Meta) baseia-se em um acordo entre os responsáveis conjuntos, de acordo com o art. 26 do RGPD. Mais informações (informações sobre os dados do Insights) podem ser encontradas aqui [https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data].

Instagram (by Meta) [http://help.instagram.com/519522125107875] é uma oferta da Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda ("Meta Platforms Ireland"). As informações coletadas automaticamente pela Meta Platforms Ireland sobre o uso da nossa presença online no Instagram geralmente são transferidas para um servidor da Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, Califórnia 94025, EUA, e lá armazenadas. Não existe uma decisão de adequação da Comissão Europeia para os EUA. Nossa colaboração com eles baseia-se em cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia. O tratamento de dados no âmbito da visita a uma fanpage do Instagram (by Meta) baseia-se em um acordo entre os responsáveis conjuntos, de acordo com o art. 26 do RGPD. Mais informações (informações sobre os dados do Insights) podem ser encontradas aqui [https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data].

YouTube [https://policies.google.com/privacy?hl=de] é uma oferta da Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda ("Google"). As informações coletadas automaticamente pela Google sobre o uso da nossa presença online no YouTube geralmente são transferidas para um servidor da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EUA, e lá armazenadas. Não existe uma decisão de adequação da Comissão Europeia para os EUA. Nossa colaboração com eles baseia-se em cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia.

8. OPÇÕES DE CONTATO E SEUS DIREITOS

8.1 SEUS DIREITOS

* de acordo com o art. 15 do RGPD, o direito de solicitar informações sobre seus dados pessoais processados por nós na medida ali especificada;
* de acordo com o art. 16 do RGPD, o direito de solicitar a correção imediata de dados pessoais incorretos ou o preenchimento dos seus dados pessoais armazenados por nós;
* de acordo com o art. 17 do RGPD, o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais armazenados por nós, a menos que o processamento posterior
* seja necessário para exercer o direito à liberdade de expressão e informação;
* para cumprir uma obrigação legal;
* por razões de interesse público ou
* para a defesa de reclamações legais;
* de acordo com o art. 18 do RGPD, o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais na medida em que
* você conteste a precisão dos dados;
* o tratamento seja ilegal, mas você se oponha à exclusão;
* não precisamos mais dos dados, mas você precise deles para a defesa de reclamações legais; ou
* você tenha apresentado uma objeção ao tratamento de acordo com o art. 21 do RGPD;
* de acordo com o art. 20 do RGPD, o direito de receber seus dados pessoais que nos forneceu em um formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina, ou de solicitar a transferência para outro responsável;
* de acordo com o art. 77 do RGPD, o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão. Em geral, você pode entrar em contato com a autoridade de supervisão do seu local de residência habitual ou local de trabalho ou do nosso escritório.

Direito de oposição

Se processarmos dados pessoais conforme explicado acima para proteger nossos interesses legítimos preponderantes no contexto de uma avaliação de interesses, você pode se opor a esse processamento com efeito futuro. Se o processamento for realizado para fins de marketing direto, você pode exercer esse direito a qualquer momento conforme descrito acima. Se o processamento for realizado para outros fins, você tem o direito de se opor apenas se houver motivos decorrentes da sua situação particular.

Após exercer seu direito de oposição, não processaremos mais seus dados pessoais para esses fins, a menos que possamos demonstrar razões imperiosas dignas de proteção para o processamento que superem seus interesses, direitos e liberdades, ou se o processamento for necessário para a defesa de reclamações legais.

Isso não se aplica se o processamento for realizado para fins de marketing direto. Então, não processaremos mais seus dados pessoais para esse propósito.

8.2 OPÇÕES DE CONTATO

Se você tiver perguntas sobre a coleta, o processamento ou o uso dos seus dados pessoais, solicitações de informações, correção, limitação ou exclusão de dados, bem como a revogação de consentimentos dados ou objeções a um uso específico dos dados, entre em contato diretamente conosco através das informações de contato no nosso aviso legal.

A política de privacidade foi criada com a ajuda do gerador de textos legais da Trusted Shops [https://legal.trustedshops.com/] em colaboração com FÖHLISCH Rechtsanwälte [https://foehlisch.com].

Verificação de endereço

No nosso site, oferecemos a possibilidade de verificar em tempo real os dados inseridos nos formulários de endereço da nossa loja online para detectar erros de digitação. Desta forma, pretendemos evitar problemas na entrega dos produtos que encomendou devido a informações incorretas.

Além disso, queremos garantir que os seus dados de contacto sejam válidos para o envio de informações sobre a sua encomenda ou para eventuais perguntas necessárias.

Para fornecer essas funcionalidades, utilizamos o serviço Endereco, Balthasar-Neumann-Straße 4b, 97236 Randersacker. O fornecedor de serviços processa os dados exclusivamente sob a nossa direção. A base legal para a transmissão, processamento e armazenamento temporário dos dados com o fornecedor de serviços é o Art. 6, parágrafo 1, alínea b do RGPD, uma vez que é absolutamente necessário verificar alguns dos dados que inseriu no formulário para cumprir o contrato ou para tomar medidas pré-contratuais. Os seguintes dados são processados pelo fornecedor de serviços:

Endereço (país, cidade, código postal, rua, número da casa, se aplicável)

Endereço de e-mail

Número de telefone

Os dados são processados separadamente pelo fornecedor de serviços e não são combinados. As solicitações são eliminadas no fornecedor de serviços assim que o estado dos dados inseridos for determinado e o armazenamento na loja online for concluído, o mais tardar após 30 dias.