FAQ - Często zadawane pytania

Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki. Oferujemy różne klasy wysyłki, które można wybrać podczas procesu składania zamówienia. Domyślnie wysyłamy bezpłatnie za pośrednictwem DHL Warenpost. Ogólnie rzecz biorąc, dostawa może potrwać od 1 do 10 dni roboczych, w zależności od miejsca zamówienia i wybranej metody wysyłki. Gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki, który możesz wykorzystać do sprawdzenia statusu dostawy w dowolnym momencie.

Oferujemy różne opcje płatności. Nasi klienci najczęściej wybierają PayPal. Możesz również zapłacić kartą kredytową, przedpłatą lub Amazon Pay. Należy pamiętać, że towary zostaną wysłane dopiero w dniu otrzymania płatności na nasze konto, a nie w dniu złożenia zamówienia.

Po złożeniu zamówienia otrzymasz automatyczne potwierdzenie zamówienia. Gdy płatność zostanie zaksięgowana na naszym koncie, otrzymasz kolejną wiadomość e-mail z kodem śledzenia DHL na podany adres e-mail. Możesz użyć tego numeru śledzenia, aby śledzić status dostawy na stronie internetowej DHL w dowolnym momencie.

Status dostawy można sprawdzić w dowolnym momencie na stronie internetowej DHL pod adresem www.dhl.com lub na krajowych stronach internetowych, takich jak dhl.de dla Niemiec, dhl.fr dla Francji i dhl.es dla Hiszpanii.

Nasz centralny magazyn na Europę znajduje się w Eckental, w pobliżu lotniska w Norymberdze. Norymberga w północnej Bawarii, Niemcy.

Tak, Intraa- oferuje kody rabatowe. Jeśli zamówisz co najmniej 10 opakowań na zamówienie, przyznamy Ci 10% zniżki i wyślemy Ci kod rabatowy z wyprzedzeniem. Kod ten działa tylko w przypadku zamówień obejmujących 10 lub więcej produktów, w przeciwnym razie proces zamówienia zostanie anulowany. Nie jest możliwe kumulowanie wielu zamówień w różnych dniach; co najmniej 10 jednostek musi zostać opłaconych w ramach jednej transakcji zamówienia. Jeśli chcesz zamówić więcej niż 10 produktów w jednym procesie zamówienia, wyślij nam osobną wiadomość e-mail z prośbą o kod rabatowy.

Tak, jeśli towary nie zostały jeszcze otwarte i są w zupełnie nowym stanie, można je zwrócić do nas w ciągu tygodnia w geście dobrej woli. W takim przypadku otrzymasz zwrot ceny zakupu towarów pomniejszonej o koszty wysyłki, które zapłaciliśmy firmie DHL. Będziesz jednak musiał sam zapłacić za przesyłkę zwrotną.

Najczęstszym powodem, dla którego nie otrzymałeś jeszcze zamówienia, jest to, że proces płatności nie został zakończony lub płatność nie została jeszcze zaksięgowana na naszym koncie. Po otrzymaniu płatności automatycznie otrzymasz potwierdzenie dostawy z numerem przesyłki DHL. Jeśli go nie otrzymałeś, coś mogło pójść nie tak podczas procesu płatności. W takim przypadku prosimy o kontakt.

Anulowanie może nastąpić, jeśli dane klienta nie były wiarygodne podczas procesu składania zamówienia. Dzieje się tak na przykład wtedy, gdy miasto i kod pocztowy nie pasują do kraju. W takim przypadku należy sprawdzić dane zamówienia! Zamówienie może również zostać automatycznie anulowane, jeśli nie wypełniono wszystkich obowiązkowych pól. W takim przypadku prosimy o sprawdzenie zamówienia. Anulowane zamówienie nie będzie dalej przetwarzane.

Gdy DHL zgłosi, że przesyłka została pomyślnie doręczona, DHL jest odpowiedzialny za wyjaśnienie, komu przekazano przesyłkę. Użytkownik jest odpowiedzialny za sprawdzenie, czy upoważniona osoba odebrała przesyłkę. W takim przypadku należy skontaktować się z DHL lub odpowiednią firmą kurierską w swoim kraju (np. Correos w Hiszpanii, La Poste we Francji, Poste Italiane we Włoszech), podając numer przesyłki. DHL może wówczas osobiście skontaktować się z kurierem, który potwierdził dostawę i wyjaśnić, komu przekazano przesyłkę. Należy również sprawdzić, czy towary nie zostały pozostawione u sąsiada lub osoby w gospodarstwie domowym.

Nie, nie sprzedajemy botoksu. Toksyna botulinowa (BOTOX firmy Allergan Aesthetics) jest chemicznie wytwarzaną neurotoksyną i jest chroniona prawem znaków towarowych. Można ją nabyć wyłącznie w hurtowniach farmaceutycznych lub aptekach. Sprzedajemy wyłącznie autoryzowane i certyfikowane produkty medyczne, a nie preparaty farmaceutyczne, dlatego nie oferujemy botoksu.

Do leczenia ust zalecamy stosowanie Singfiller FINE V1 lub Singfiller DERM V2.

Do leczenia zmarszczek zalecamy stosowanie Singfiller DEEP V3 lub Singfiller DERM V2

Do leczenia fałdów nosowo-wargowych zalecamy stosowanie Singfiller DEEP V3 i Singfiller DERM V2.

Do obróbki plis zalecamy stosowanie Singfiller FINE V1

Do leczenia kurzych łapek zalecamy stosowanie Singfiller FINE V1

Do leczenia linii marionetki zalecamy stosowanie Singfiller DEEP V3 lub Singfiller DERM V2.

Strzykawki z kwasem hialuronowym różnią się lepkością, co wpływa na obszary ich zastosowania: Niska lepkość (V1): Idealne do drobniejszych linii i zmarszczek, ponieważ łatwo się rozprowadzają i wygładzają. Średnie lepkości (V2): Wszechstronny do zmarszczek i budowania objętości, oferujący równowagę między gładkością a teksturą. Wysoka lepkość (V3): Odpowiednie do głębszych zmarszczek i modelowania twarzy, ponieważ oferują więcej substancji i siły liftingującej. Bardzo wysoka lepkość (V4): Optymalne dla mocnej objętości i intensywnego modelowania, oferujące maksymalną siłę liftingu i strukturę. Wybór lepkości zależy od indywidualnych potrzeb i pożądanego rezultatu. Staranne dopasowanie ma kluczowe znaczenie dla uzyskania naturalnych i estetycznych efektów.

Ponieważ aplikacja za pomocą pióra hialuronowego jest bardzo specyficzna i może prowadzić do nieprzyjemnych skutków ubocznych, jeśli nie zostanie przeprowadzona prawidłowo, odpowiedzialność za całą aplikację spoczywa na użytkowniku. Wiemy, że wielu klientów wypełnia nasze produkty w piórze z kwasem hialuronowym na własne ryzyko i ma z nimi bardzo dobre doświadczenia, ponieważ stopień czystości SINGFILLER jest nawet wyższy niż w przypadku większości żeli z kwasem hialuronowym. Lekarze używają naszego FINE (V1) na własną odpowiedzialność. Jednak z prawnego punktu widzenia nasze produkty nie są dopuszczone do dekantacji do pióra hialuronowego i nie ponosimy za nie odpowiedzialności.

Nie, to niemożliwe. Nasze preparaty kwasu hialuronowego są produktami medycznymi i są dostarczane ze sterylnymi igłami do wstrzykiwania w tkankę skórną.

W zależności od miejsca aplikacji i życzeń pacjenta, techniki iniekcji mogą być zupełnie inne. Stowarzyszenia zawodowe lekarzy i lekarzy medycyny alternatywnej oferują kursy i specjalistyczne szkolenia w zakresie różnych technik iniekcji. Nasza firma nie oferuje takich szkoleń, ponieważ byłyby one kosztowne i zostałyby doliczone do ceny zakupu. Prosimy o kontakt z organizacją specjalistyczną.

Nasze wypełniacze nie zawierają żadnych dodatków, które mogłyby wywołać alergię. Kwas hialuronowy bez dodatków jest wolny od alergii.

Singfillery są wyrobami medycznymi dopuszczonymi wyłącznie do jednorazowego użytku. Chociaż wiemy, że niektórzy lekarze przechowują resztki w strzykawce w lodówce przez kilka dni w celu ponownego wstrzyknięcia temu samemu pacjentowi, nie zalecamy tej procedury, ponieważ ze względów higienicznych nie można uniknąć infekcji. Co więcej, nie jest to dozwolone jako wyrób medyczny, a strzykawkę, w tym wszelkie pozostałości, należy odpowiednio zutylizować po sesji leczenia.

Typowym zjawiskiem jest obrzęk wody w organizmie po wstrzyknięciu. Może to prowadzić do znacznie nieproporcjonalnej retencji wody, co może niepokoić pacjenta. Ta retencja wody jest normalna i występuje często. Zwykle znika w ciągu 48 godzin i tylko kwas hialuronowy pozostaje w miejscu wstrzyknięcia. Pacjenci muszą zostać poinformowani o tym endogennym obrzęku wodnym. Grudki są zwykle oznaką, że kwas hialuronowy został wstrzyknięty w jednym lub kilku punktach i nie został wystarczająco dobrze wmasowany palcami lekarza. Masowanie grudek lub obrzęków z kolei powoduje gromadzenie się wody w organizmie przez około 24 - 48 godzin i nie powinno martwić pacjenta. Terapeuta powinien pilnie podkreślić, że ta nadmierna reakcja z własną wodą nie ma skutków ubocznych, ale jest jedynie efektem tymczasowym.

Jeśli przez pomyłkę w jednym obszarze wstrzyknięto większą objętość niż pożądana, metodą z wyboru jest masaż opuszkami palców lekarza, aby uzyskać lepsze rozprowadzenie. Jeśli nie przyniesie to pożądanego efektu dla pacjenta, może on poczekać kilka dni lub tygodni, aż objętość kwasu hialuronowego ponownie zmniejszy się w wyniku naturalnej degradacji. W przypadku znacznego przedawkowania lekarz może całkowicie rozpuścić zastrzyk kwasu hialuronowego w ciągu kilku godzin, wstrzykując hialuronidazę. Technika ta jest jednak zarezerwowana wyłącznie dla lekarzy.

Zasadniczo nie ma interakcji chemicznej z czystym kwasem hialuronowym i toksyną botulinową (Botox), ale lekarz powinien dokładnie rozważyć różne zasady działania podczas stosowania kwasu hialuronowego i Botoxu. Podczas gdy kwas hialuronowy zwiększa objętość, Botox znieczula mięśnie jako neurotoksyna. Może to mieć pozytywne, synergiczne efekty, ale może też wzajemnie się zakłócać.

Zalecamy stosowanie ostrych igieł, takich jak te znajdujące się w opakowaniu jednorazowym. Nasza koncepcja iniekcji opiera się na kilku nakłuciach, przy czym lekarz nie przesuwa końcówki kaniuli tam i z powrotem ani nie obraca jej kilka razy w kanale nakłucia. Jeśli jest to zamierzone, ponieważ ma zostać osiągnięty szczególny sukces leczenia, tępe kaniule są również dostępne u wyspecjalizowanych sprzedawców. Wymagają one jednak specjalnej techniki i są dostępne w ponad 20 różnych wariantach: długościach, średnicach i sztywnościach. Z reguły kaniule zawarte w opakowaniu Singfiller są metodą z wyboru i są więcej niż wystarczające.

Wszystkie strzykawki z kwasem hialuronowym w naszym asortymencie to tak zwane usieciowane, wysoce oczyszczone, sterylnie zapakowane wyroby medyczne. Singfiller to usieciowane strzykawki z kwasem hialuronowym w formacie jednorazowym. Produkty te są zatwierdzonymi wyrobami medycznymi w Europie i posiadają wszystkie certyfikaty. Preparaty usieciowanego kwasu hialuronowego są stosowane do wypełniania tkanek, na przykład do powiększania ust lub wstrzykiwania zmarszczek.

Nasza firma rezygnuje z kosztownej sprzedaży i marketingu. Jako centralny importer i zarejestrowany dystrybutor urządzeń medycznych, Intraa- nie korzysta z usług przedstawicieli handlowych, nie wystawia się na kosztownych targach i nie ponosi dodatkowych kosztów marketingowych, takich jak błyszczące broszury lub referencje od celebrytów, którzy zostaliby za to opłaceni. Pozwala to klientowi na zakup bezpośrednio od producenta bez konieczności ponoszenia znacznych kosztów marketingu i dystrybucji (ok. 2/3 całkowitej ceny sprzedaży). Dlaczego ich produkty są tak tanie, a kiedy idę do lekarza, leczenie jest tak drogie? W Intraa- widzisz ceny, po których lekarz może dokonać zakupu. Jeśli lekarz policzy Ci wyższą kwotę za cały zabieg, to wiesz w przybliżeniu, ile kosztuje samo wstrzyknięcie kwasu hialuronowego i jak wysokie są koszty dodatkowe oraz honorarium lekarza.

Nasza grupa firm nosi nazwę Ascendens i ma siedzibę w Eckental niedaleko Norymbergi w północnej Bawarii. Intraa- to nasz dział biznesowy zajmujący się produktami medycznymi w medycynie estetycznej. Jesteśmy europejskim przedstawicielstwem generalnym jednego z największych producentów kwasu hialuronowego na świecie i częścią grupy firm.

Nasze strzykawki z kwasem hialuronowym są produktami medycznymi dopuszczonymi do obrotu w Niemczech i UE. Ich stosowanie u osób trzecich jest zarezerwowane wyłącznie dla lekarzy i alternatywnych praktyków w Niemczech. Samodzielne leczenie jest dozwolone, ale zalecane tylko wtedy, gdy dostępna jest odpowiednia wiedza specjalistyczna, ponieważ może wystąpić ryzyko uszkodzenia naczyń lub nerwów. W żadnym wypadku nie zaleca się wstępnego leczenia, jeśli pacjentowi nigdy wcześniej nie wstrzykiwano kwasu hialuronowego. Samodzielne leczenie zawsze odbywa się na własne ryzyko i odpowiedzialność pacjenta! Leczenie osób trzecich, w tym przyjaciół lub znajomych, bez bycia lekarzem lub terapeutą alternatywnym jest w Niemczech zabronione. Jeśli robią to instytuty kosmetyczne, a nawet laicy, jest to niezgodne z prawem.

Jeśli posiadasz profesjonalną wiedzę, samodzielne leczenie nie jest zabronione, ale też nie jest zalecane. Najlepiej byłoby, gdyby zastrzyki były wykonywane przez doświadczonego lekarza medycyny estetycznej.

Skutki uboczne czystego kwasu hialuronowego są praktycznie niemożliwe, ponieważ jest to substancja biologiczna, która występuje również w organizmie człowieka. Jeśli jednak inni dostawcy wypełnią dodatki (na przykład: lidokainę lub witaminy), skład składnika aktywnego zmienia się i mogą wystąpić wstrząsy alergiczne. Ponadto wszystkie zastrzyki muszą być wykonywane ze specjalistyczną wiedzą z zakresu anatomii. W szczególności należy unikać uderzenia w naczynia lub nerwy podczas wstrzyknięcia lub wstrzyknięcia zbyt dużej ilości roztworu w miejsce, które blokuje naczynia doprowadzające i prowadzi do niedostatecznego zaopatrzenia otaczającego obszaru.

Zasadniczo usieciowany kwas hialuronowy jest produktem biologicznym (wegańskim), który jest wytwarzany w procesie biofermentacji i jest naturalny. Występuje również w ludzkim ciele. Wszyscy producenci, którzy przeszli certyfikowane procesy i nie dodają żadnych dodatków (takich jak lidokaina lub witaminy), muszą wypełniać czysty kwas hialuronowy wyłącznie wodą. Jedynie lepkość może ulec zmianie. Najdroższe marki bez dodatków są drogie tylko ze względu na wysokie koszty sprzedaży i marketingu, ale poza tym są bezpośrednio porównywalne z naszymi produktami.

Data przydatności do spożycia została zaprojektowana dla normalnej temperatury pokojowej (18-20 stopni). Powyżej 28 stopni należy w każdym przypadku unikać daty przydatności do spożycia. Poniżej 5 stopni może wystąpić gęstsza lub zamarzająca konsystencja. Zalecany zakres temperatur wynosi zatem od 15 do 22 stopni. Za wszelką cenę należy unikać bezpośredniej ekspozycji na światło słoneczne lub nawet (odwrotnie) ujemne temperatury.

Jako sprzedawca detaliczny, który spełnia wszystkie wytyczne Ustawy o wyrobach medycznych, możesz odsprzedawać innym specjalistycznym sprzedawcom detalicznym, którzy spełniają te wytyczne Ustawy o wyrobach medycznych, a także lekarzom i alternatywnym praktykom.

Wypełniacze Derma z usieciowanym kwasem hialuronowym są produktami medycznymi i nie wymagają recepty. Nie są one lekami, choć mogą być sprzedawane w aptekach. Singfillery również nie są dostępne na receptę, ale mogą być sprzedawane w aptece lub bezpośrednio specjalistom medycznym za pośrednictwem wyspecjalizowanego sprzedawcy detalicznego. Recepta nie musi być wystawiona przez lekarza.