Protection des données

Le responsable du traitement des données est :

Ascendens GmbH

Falkenstr. 10

90542 Eckental

webshop@support.intraa.eu

Téléphone : 0800/44 44 77 4

Nous nous réjouissons de votre intérêt pour notre boutique en ligne. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur la manière dont nous traitons vos données.

1. DONNÉES D'ACCÈS ET HÉBERGEMENT

Vous pouvez visiter nos sites web sans fournir de renseignements personnels. Chaque fois qu'une page web est consultée, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal du serveur, qui, par exemple, contient le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l'heure de l'accès, la quantité de données transférées et le fournisseur demandeur (données d'accès) et documente l'accès. Ces données d'accès sont évaluées exclusivement dans le but de garantir un fonctionnement sans faille du site et d'améliorer notre offre. Cela sert à protéger nos intérêts légitimes prépondérants dans la présentation correcte de notre offre conformément à l'art. 6, al. 1, phrase 1, lit. f du RGPD. Toutes les données d'accès sont supprimées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur le site.

2. TRAITEMENT DES DONNÉES POUR L'EXÉCUTION DU CONTRAT ET POUR LA PRISE DE CONTACT

2.1 TRAITEMENT DES DONNÉES POUR L'EXÉCUTION DU CONTRAT

Aux fins de l'exécution du contrat (y compris les demandes et l'exécution de toute réclamation de garantie et de défaut de performance ainsi que toute obligation légale de mise à jour) conformément à l'art. 6, al. 1, phrase 1, lit. b du RGPD, nous recueillons des données personnelles lorsque vous nous les fournissez volontairement dans le cadre de votre commande. Les champs obligatoires sont marqués comme tels, car dans ces cas, nous avons besoin des données pour exécuter le contrat et nous ne pouvons pas envoyer la commande sans elles. Les données recueillies sont indiquées dans les formulaires de saisie respectifs. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données, en particulier sur la divulgation à nos prestataires de services aux fins de traitement des commandes, des paiements et des livraisons, veuillez consulter les sections suivantes de cette politique de confidentialité. Après l'exécution complète du contrat, vos données seront restreintes pour un traitement ultérieur et supprimées après les périodes de conservation fiscales et commerciales conformément à l'art. 6, al. 1, phrase 1, lit. c du RGPD, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'art. 6, al. 1, phrase 1, lit. a du RGPD ou que nous nous réservions le droit d'utiliser des données au-delà de cela, ce qui est autorisé par la loi et sur lequel nous vous informons dans cette déclaration.

Système de gestion des stocks

Pour le traitement des commandes et des contrats, nous utilisons des systèmes de gestion des stocks de prestataires de services externes. Nos prestataires de services agissent en notre nom en tant que sous-traitants. Pour toute question concernant nos prestataires de services et la base de notre collaboration avec eux, veuillez contacter l'option de contact décrite dans cette politique de confidentialité.

Nos prestataires de services sont situés et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants pour lesquels la Commission européenne a déterminé un niveau adéquat de protection des données par décision : Suisse.

2.2 COMPTE CLIENT

Si vous avez donné votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, phrase 1, lit. a du RGPD en décidant d'ouvrir un compte client, nous utilisons vos données dans le but d'ouvrir le compte client et de stocker vos données pour de futures commandes sur notre site web. La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut être effectuée soit par un message à l'option de contact décrite dans cette politique de confidentialité, soit via une fonction prévue à cet effet dans le compte client. Après la suppression de votre compte client, vos données seront supprimées, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'art. 6, al. 1, phrase 1, lit. a du RGPD ou que nous nous réservions le droit d'utiliser des données au-delà de cela, ce qui est autorisé par la loi et sur lequel nous vous informons dans cette déclaration.

2.3 CONTACT

Dans le cadre de la communication avec le client, nous recueillons des données personnelles pour traiter vos demandes conformément à l'art. 6, al. 1, phrase 1, lit. b du RGPD lorsque vous nous les fournissez volontairement en nous contactant (par exemple, via un formulaire de contact ou un e-mail). Les champs obligatoires sont marqués comme tels, car dans ces cas, nous avons besoin des données pour traiter votre demande de contact. Les données recueillies sont indiquées dans les formulaires de saisie respectifs. Après le traitement complet de votre demande, vos données seront supprimées, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'art. 6, al. 1, phrase 1, lit. a du RGPD ou que nous nous réservions le droit d'utiliser des données au-delà de cela, ce qui est autorisé par la loi et sur lequel nous vous informons dans cette déclaration.

3. TRAITEMENT DES DONNÉES AUX FINS DE LA GESTION DES EXPÉDITIONS

Pour exécuter le contrat conformément à l'art. 6, al. 1, phrase 1, lit. b du RGPD, nous divulguons vos données au prestataire de services d'expédition chargé de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison des biens commandés.

4. TRAITEMENT DES DONNÉES POUR LA GESTION DES PAIEMENTS

Pour la gestion des paiements dans notre boutique en ligne, nous collaborons avec les partenaires suivants : prestataires de services techniques, institutions financières, prestataires de services de paiement.

4.1 TRAITEMENT DES DONNÉES POUR LA GESTION DES TRANSACTIONS

En fonction du mode de paiement sélectionné, nous divulguons les données nécessaires à la gestion de la transaction de paiement à nos prestataires de services techniques qui agissent en notre nom en tant que sous-traitants, ou aux institutions financières chargées ou au prestataire de services de paiement sélectionné, dans la mesure où cela est nécessaire pour traiter le paiement. Cela sert à exécuter le contrat conformément à l'art. 6, al. 1, phrase 1, lit. b du RGPD. Certains prestataires de services de paiement collectent eux-mêmes les données nécessaires pour traiter le paiement, par exemple, sur leur propre site web ou via une intégration technique dans le processus de commande. À cet égard, les politiques de confidentialité du prestataire de services de paiement respectif s'appliquent.

Pour toute question concernant nos partenaires pour la gestion des paiements et la base de notre collaboration avec eux, veuillez contacter l'option de contact décrite dans cette politique de confidentialité.

4.2 TRAITEMENT DES DONNÉES POUR LA PRÉVENTION DES FRAUDES ET L'OPTIMISATION DE NOS PROCESSUS DE PAIEMENT

Dans certains cas, nous divulguons à nos prestataires de services d'autres données qu'ils utilisent avec les données nécessaires pour la gestion du paiement en tant que sous-traitants aux fins de prévention des fraudes et d'optimisation de nos processus de paiement (par exemple, facturation, gestion des paiements contestés, support comptable). Cela sert conformément à l'art. 6, al. 1, phrase 1, lit. f du RGPD à protéger nos intérêts légitimes prépondérants dans notre protection contre la fraude ou dans la gestion efficace des paiements.

4.3 VÉRIFICATION D'IDENTITÉ ET DE SOLVABILITÉ LORS DU CHOIX DES SERVICES DE PAIEMENT DE KLARNA

Prélèvement automatique Klarna Si vous choisissez d'utiliser les services de paiement de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après Klarna), nous vous demandons votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, phrase 1, lit. a du RGPD pour divulguer les données nécessaires à la gestion du paiement et à la vérification d'identité et de solvabilité à Klarna. En Allemagne, les agences de renseignements économiques mentionnées dans la politique de confidentialité de Klarna peuvent être utilisées pour la vérification d'identité et de solvabilité.

[https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy]

Klarna utilise les informations obtenues sur la probabilité statistique de défaut de paiement pour une décision équilibrée concernant l'établissement, l'exécution ou la résiliation de la relation contractuelle. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment par un message à l'option de contact décrite dans cette politique de confidentialité. Cela peut avoir pour conséquence que nous ne pourrons plus vous offrir certaines options de paiement. Vous pouvez également révoquer votre consentement à cette utilisation des données personnelles à tout moment directement auprès de Klarna.

5. PUBLICITÉ PAR COURRIEL

NEWSLETTER PAR COURRIEL AVEC INSCRIPTION, SUIVI DE NEWSLETTER AVEC CONSENTEMENT SÉPARÉ

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons les données nécessaires à cet effet ou fournies séparément par vous pour vous envoyer régulièrement notre newsletter par courriel sur la base de votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, phrase 1, lit. a du RGPD. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment et cela peut être fait soit par un message à l'option de contact décrite ci-dessous, soit via un lien prévu à cet effet dans la newsletter. Après vous être désinscrit, nous supprimerons votre adresse courriel de la liste de distribution, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l'art. 6, al. 1, phrase 1, lit. a du RGPD ou que nous nous réservions le droit d'utiliser des données au-delà de cela, ce qui est autorisé par la loi et sur lequel nous vous informons dans cette déclaration. Si, en outre, vous nous avez donné votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, phrase 1, lit. a du RGPD pour analyser notre newsletter, nous analysons également votre interaction avec notre newsletter en mesurant, stockant et évaluant les taux d'ouverture et de clics aux fins de concevoir de futures campagnes de newsletters («suivi de newsletter»).

Pour ces analyses, les courriels envoyés contiennent des technologies à un pixel (par exemple, les balises web, les pixels de suivi) qui sont stockées sur notre site web. Pour les analyses, nous lions en particulier les «données de newsletter» suivantes:

* la page à partir de laquelle la page a été demandée (URL de référence),
* la date et l'heure de l'accès,
* la description du type de navigateur web utilisé,
* l'adresse IP de l'ordinateur demandeur,
* l'adresse courriel,
* la date et l'heure de l'inscription et de la confirmation

et les technologies à un pixel avec votre adresse courriel ou votre adresse IP et éventuellement un identifiant individuel. Les liens contenus dans la newsletter peuvent également contenir cet identifiant. Vous pouvez vous désinscrire du suivi de newsletter à tout moment et cela peut être fait soit par un message à l'option de contact décrite ou via un lien prévu à cet effet dans la newsletter. Les informations sont conservées aussi longtemps que vous êtes abonné à la newsletter.

6. COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES

Pour rendre la visite de notre site web attrayante et permettre l'utilisation de certaines fonctionnalités, nous utilisons sur diverses pages des technologies, y compris des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement stockés sur votre appareil final. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session du navigateur, c'est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (cookies de session). D'autres cookies restent sur votre appareil final et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants).

Nous utilisons des technologies nécessaires à l'utilisation de certaines fonctionnalités de notre site web (par exemple, la fonction de panier). Grâce à ces technologies, l'adresse IP, l'heure de la visite, les informations sur l'appareil et le navigateur ainsi que les informations sur votre utilisation de notre site web (par exemple, les informations sur le contenu du panier) sont collectées et traitées. Cela sert, dans le cadre d'une évaluation des intérêts, à protéger nos intérêts légitimes prépondérants dans la présentation optimisée de notre offre conformément à l'art. 6, al. 1, phrase 1, lit. f du RGPD.

Les paramètres des cookies pour votre navigateur peuvent être trouvés aux liens suivants: Microsoft Edge™

[https://support.microsoft.com/de-de/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies] / Safari™ [https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/12.0/mac/10.14] / Chrome™ [https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de&hlrm=en] / Firefox™ [https://support.mozilla.org/de/products/firefox/protect-your-privacy/cookies] / Opera™ [https://help.opera.com/de/latest/web-preferences/#cookies]

Si vous avez consenti à l'utilisation des technologies conformément à l'art. 6, al. 1, phrase 1, lit. a du RGPD, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment par un message à l'option de contact décrite dans la politique de confidentialité.

7. RÉSEAUX SOCIAUX

NOTRE PRÉSENCE EN LIGNE SUR FACEBOOK (BY META), INSTAGRAM (BY META), YOUTUBE

Si vous avez donné votre consentement conformément à l'art. 6, al. 1, phrase 1, lit. a du RGPD au respectif opérateur de réseaux sociaux, lors de la visite de nos présences en ligne sur les réseaux sociaux mentionnés, vos données sont automatiquement collectées et stockées à des fins de recherche de marché et de publicité, à partir desquelles des profils d'utilisateur sont créés en utilisant des pseudonymes. Ceux-ci peuvent être utilisés pour placer des annonces à l'intérieur et à l'extérieur des plateformes correspondant probablement à vos intérêts. Pour cela, des cookies sont généralement utilisés. Les informations détaillées sur le traitement et l'utilisation des données par le respectif opérateur de réseaux sociaux, ainsi qu'une option de contact et vos droits et paramètres de protection de votre vie privée, se trouvent dans les politiques de confidentialité des fournisseurs liées ci-dessous. Si vous avez besoin d'aide à cet égard, vous pouvez nous contacter.

Facebook (by Meta) [http://www.facebook.com/about/privacy/] est une offre de Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande («Meta Platforms Ireland»). Les informations collectées automatiquement par Meta Platforms Ireland sur votre utilisation de notre présence en ligne sur Facebook (by Meta) sont généralement transférées à un serveur de Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, Californie 94025, États-Unis et y sont stockées. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. Notre collaboration avec eux est basée sur des clauses contractuelles types de la Commission européenne. Le traitement des données dans le cadre de la visite d'une fanpage de Facebook (by Meta) est basé sur un accord entre les responsables conjoints conformément à l'art. 26 du RGPD. Plus d'informations (informations sur les données Insights) peuvent être trouvées ici [https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data].

Instagram (by Meta) [http://help.instagram.com/519522125107875] est une offre de Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande («Meta Platforms Ireland»). Les informations collectées automatiquement par Meta Platforms Ireland sur votre utilisation de notre présence en ligne sur Instagram sont généralement transférées à un serveur de Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, Californie 94025, États-Unis et y sont stockées. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. Notre collaboration avec eux est basée sur des clauses contractuelles types de la Commission européenne. Le traitement des données dans le cadre de la visite d'une fanpage d'Instagram (by Meta) est basé sur un accord entre les responsables conjoints conformément à l'art. 26 du RGPD. Plus d'informations (informations sur les données Insights) peuvent être trouvées ici [https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data].

YouTube [https://policies.google.com/privacy?hl=de] est une offre de Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande («Google»). Les informations collectées automatiquement par Google sur votre utilisation de notre présence en ligne sur YouTube sont généralement transférées à un serveur de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis et y sont stockées. Il n'existe pas de décision d'adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. Notre collaboration avec eux est basée sur des clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. OPTIONS DE CONTACT ET VOS DROITS

8.1 VOS DROITS

* conformément à l'art. 15 du RGPD, le droit de demander des informations sur vos données personnelles traitées par nous dans la mesure spécifiée;
* conformément à l'art. 16 du RGPD, le droit de demander la correction immédiate des données personnelles incorrectes ou la complétion de vos données personnelles stockées par nous;
* conformément à l'art. 17 du RGPD, le droit de demander la suppression de vos données personnelles stockées par nous, sauf si le traitement supplémentaire
* est nécessaire pour exercer le droit à la liberté d'expression et d'information;
* pour respecter une obligation légale;
* pour des raisons d'intérêt public ou
* pour défendre des réclamations légales;
* conformément à l'art. 18 du RGPD, le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans la mesure où
* vous contestez l'exactitude des données;
* le traitement est illégal, mais vous refusez leur suppression;
* nous n'avons plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour défendre des réclamations légales; ou
* vous avez présenté une objection contre le traitement conformément à l'art. 21 du RGPD;
* conformément à l'art. 20 du RGPD, le droit de recevoir vos données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de demander leur transfert à un autre responsable;
* conformément à l'art. 77 du RGPD, le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance. En général, vous pouvez contacter l'autorité de surveillance de votre lieu de résidence ou de travail habituel ou de notre siège social.

Droit d'opposition

Si nous traitons des données personnelles comme expliqué ci-dessus pour protéger nos intérêts légitimes prépondérants dans le cadre d'une évaluation des intérêts, vous pouvez vous opposer à ce traitement avec effet pour l'avenir. Si le traitement est effectué à des fins de marketing direct, vous pouvez exercer ce droit à tout moment comme décrit ci-dessus. Si le traitement est effectué à d'autres fins, vous avez le droit de vous opposer uniquement s'il y a des raisons découlant de votre situation particulière.

Après avoir exercé votre droit d'opposition, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins, à moins que nous ne puissions démontrer des raisons impérieuses dignes de protection pour le traitement qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement est nécessaire pour défendre des réclamations légales.

Cela ne s'applique pas si le traitement est effectué à des fins de marketing direct. Ensuite, nous ne traiterons plus vos données personnelles à cette fin.

8.2 OPTIONS DE CONTACT

Pour toute question concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation de vos données personnelles, des demandes d'informations, de correction, de limitation ou de suppression de données, ainsi que la révocation de consentements donnés ou des objections à une utilisation particulière des données, veuillez nous contacter directement via les coordonnées de notre mention légale.

La politique de confidentialité a été créée avec l'aide du générateur de textes juridiques de Trusted Shops [https://legal.trustedshops.com/] en collaboration avec FÖHLISCH Rechtsanwälte [https://foehlisch.com].

Vérification de l'adresse

Sur notre site web, nous vous offrons la possibilité de vérifier en temps réel les informations saisies dans les formulaires d'adresse de notre boutique en ligne afin de détecter les erreurs de saisie. Cela vise à éviter les problèmes de livraison des produits que vous avez commandés en raison d'informations incorrectes.

Nous souhaitons également nous assurer que vos coordonnées sont valides pour l'envoi d'informations sur votre commande ou pour d'éventuelles questions nécessaires.

Pour fournir ces fonctionnalités, nous utilisons le service Endereco, Balthasar-Neumann-Straße 4b, 97236 Randersacker. Le prestataire de services traite les données exclusivement selon nos instructions. La base juridique de la transmission, du traitement et du stockage temporaire des données auprès du prestataire de services est l'article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD, car il est impératif de vérifier certains des données que vous avez saisies dans le formulaire pour respecter le contrat ou pour prendre des mesures précontractuelles. Les données suivantes sont traitées par le prestataire de services :

Adresse (pays, ville, code postal, rue, numéro de maison si nécessaire)

Adresse électronique

Numéro de téléphone

Les données sont traitées séparément par le prestataire de services et ne sont pas combinées. Les demandes sont supprimées chez le prestataire de services dès que l'état des données saisies a été déterminé et que le stockage dans la boutique en ligne a été terminé, au plus tard après 30 jours.