Protección de datos

Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de datos es:

Ascendens GmbH

Falkenstr. 10

90542 Eckental

webshop@support.intraa.eu

Teléfono: 0800/44 44 77 4

Nos complace su interés en nuestra tienda en línea. La protección de su privacidad es muy importante para nosotros. A continuación, le informamos detalladamente sobre el manejo de sus datos.

1. DATOS DE ACCESO Y ALOJAMIENTO

Puede visitar nuestras páginas web sin proporcionar información personal. Cada vez que se accede a una página web, el servidor web solo guarda automáticamente un archivo de registro del servidor, que, por ejemplo, contiene el nombre del archivo solicitado, su dirección IP, la fecha y hora del acceso, la cantidad de datos transferidos y el proveedor solicitante (datos de acceso) y documenta el acceso. Estos datos de acceso se evalúan exclusivamente con el propósito de garantizar el funcionamiento sin problemas del sitio, así como de mejorar nuestra oferta. Esto sirve para proteger nuestros intereses legítimos preponderantes en la presentación correcta de nuestra oferta de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. f del RGPD. Todos los datos de acceso se eliminan a más tardar siete días después de que finalice su visita a la página.

2. TRATAMIENTO DE DATOS PARA LA GESTIÓN DEL CONTRATO Y EL CONTACTO

2.1 TRATAMIENTO DE DATOS PARA LA GESTIÓN DEL CONTRATO

Para los fines de la gestión del contrato (incluyendo consultas y gestión de reclamaciones por defectos de garantía y rendimiento, así como cualquier obligación de actualización legal) de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. b del RGPD, recopilamos datos personales cuando nos los proporciona voluntariamente en el marco de su pedido. Los campos obligatorios se marcan como tales, ya que en estos casos necesitamos los datos para procesar el contrato y no podemos enviar el pedido sin ellos. Qué datos se recopilan es evidente en los respectivos formularios de entrada. Más información sobre el tratamiento de sus datos, en particular sobre la divulgación a nuestros proveedores de servicios para el procesamiento de pedidos, pagos y envíos, se encuentra en las siguientes secciones de esta política de privacidad. Después de la completa gestión del contrato, sus datos se restringen para su posterior procesamiento y se eliminan después de los períodos de retención fiscales y comerciales de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. c del RGPD, a menos que haya dado su consentimiento expreso para un uso posterior de sus datos de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a del RGPD o nos reservamos el derecho de utilizar datos más allá de esto, lo cual está permitido por ley y sobre lo que le informamos en esta declaración.

Sistema de gestión de inventarios

Para la gestión de pedidos y contratos, utilizamos sistemas de gestión de inventarios de proveedores de servicios externos. Nuestros proveedores de servicios actúan en nuestro nombre como procesadores de datos. Si tiene alguna pregunta sobre nuestros proveedores de servicios y la base de nuestra colaboración con ellos, póngase en contacto con la opción de contacto descrita en esta política de privacidad.

Nuestros proveedores de servicios están ubicados y/o utilizan servidores en los siguientes países para los que la Comisión Europea ha determinado un nivel adecuado de protección de datos mediante decisión: Suiza.

2.2 CUENTA DE CLIENTE

Si ha dado su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a del RGPD al decidir abrir una cuenta de cliente, utilizamos sus datos con el propósito de abrir la cuenta de cliente y almacenar sus datos para futuros pedidos en nuestro sitio web. La eliminación de su cuenta de cliente es posible en cualquier momento y se puede realizar mediante un mensaje a la opción de contacto descrita en esta política de privacidad o mediante una función prevista para tal fin en la cuenta de cliente. Después de eliminar su cuenta de cliente, sus datos se eliminan, a menos que haya dado su consentimiento expreso para un uso posterior de sus datos de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a del RGPD o nos reservamos el derecho de utilizar datos más allá de esto, lo cual está permitido por ley y sobre lo que le informamos en esta declaración.

2.3 CONTACTO

En el marco de la comunicación con el cliente, recopilamos datos personales para procesar sus consultas de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. b del RGPD cuando nos los proporciona voluntariamente al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, mediante un formulario de contacto o correo electrónico). Los campos obligatorios se marcan como tales, ya que en estos casos necesitamos los datos para procesar su contacto. Qué datos se recopilan es evidente en los respectivos formularios de entrada. Después de procesar completamente su solicitud, sus datos se eliminan, a menos que haya dado su consentimiento expreso para un uso posterior de sus datos de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a del RGPD o nos reservamos el derecho de utilizar datos más allá de esto, lo cual está permitido por ley y sobre lo que le informamos en esta declaración.

3. TRATAMIENTO DE DATOS PARA LA GESTIÓN DEL ENVÍO

Para cumplir con el contrato de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. b del RGPD, divulgamos sus datos al proveedor de servicios de envío encargado de la entrega, en la medida en que esto sea necesario para la entrega de los bienes pedidos.

4. TRATAMIENTO DE DATOS PARA LA GESTIÓN DE PAGOS

En la gestión de pagos en nuestra tienda en línea, trabajamos con los siguientes socios: proveedores de servicios técnicos, instituciones financieras, proveedores de servicios de pago.

4.1 TRATAMIENTO DE DATOS PARA LA GESTIÓN DE TRANSACCIONES

Dependiendo del método de pago seleccionado, divulgamos los datos necesarios para la gestión de la transacción de pago a nuestros proveedores de servicios técnicos que actúan en nuestro nombre como procesadores de datos, o a las instituciones financieras encargadas o al proveedor de servicios de pago seleccionado, en la medida en que esto sea necesario para procesar el pago. Esto sirve para cumplir con el contrato de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. b del RGPD. Parte de los proveedores de servicios de pago recopilan los datos necesarios para procesar el pago ellos mismos, por ejemplo, en su propio sitio web o mediante una integración técnica en el proceso de pedido. En este sentido, se aplican las políticas de privacidad del proveedor de servicios de pago respectivo.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros socios para la gestión de pagos y la base de nuestra colaboración con ellos, póngase en contacto con la opción de contacto descrita en esta política de privacidad.

4.2 TRATAMIENTO DE DATOS PARA LA PREVENCIÓN DE FRAUDES Y LA OPTIMIZACIÓN DE NUESTROS PROCESOS DE PAGO

En algunos casos, divulgamos a nuestros proveedores de servicios otros datos que utilizan junto con los datos necesarios para la gestión del pago como nuestros procesadores de datos con el propósito de prevenir fraudes y optimizar nuestros procesos de pago (por ejemplo, facturación, gestión de pagos impugnados, apoyo a la contabilidad). Esto sirve de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. f del RGPD para proteger nuestros intereses legítimos preponderantes en nuestra protección contra el fraude o en la gestión eficiente de pagos.

4.3 VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD Y CRÉDITO AL SELECCIONAR SERVICIOS DE PAGO DE KLARNA

Domiciliación bancaria de Klarna Si decide utilizar los servicios de pago de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante, Klarna), le pedimos su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a del RGPD para que podamos divulgar los datos necesarios para la gestión del pago y la verificación de identidad y crédito a Klarna. En Alemania, las agencias de información crediticia mencionadas en la política de privacidad de Klarna pueden ser utilizadas para la verificación de identidad y crédito.

[https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy]

Klarna utiliza la información obtenida sobre la probabilidad estadística de impago para una decisión equilibrada sobre el establecimiento, la ejecución o la terminación de la relación contractual. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante un mensaje a la opción de contacto descrita en esta política de privacidad. Esto puede tener como consecuencia que ya no podamos ofrecerle ciertas opciones de pago. También puede revocar su consentimiento para este uso de los datos personales en cualquier momento directamente a Klarna.

5. PUBLICIDAD POR CORREO ELECTRÓNICO

BOLETÍN INFORMATIVO POR CORREO ELECTRÓNICO CON REGISTRO, SEGUIMIENTO DEL BOLETÍN INFORMATIVO CON CONSENTIMIENTO SEPARADO

Si se suscribe a nuestro boletín informativo, utilizamos los datos necesarios para esto o proporcionados por usted por separado para enviarle regularmente nuestro boletín informativo por correo electrónico en función de su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a del RGPD. La cancelación de la suscripción al boletín informativo es posible en cualquier momento y puede realizarse mediante un mensaje a la opción de contacto descrita a continuación o a través de un enlace previsto para esto en el boletín informativo. Después de cancelar la suscripción, eliminamos su dirección de correo electrónico de la lista de destinatarios, a menos que haya dado su consentimiento expreso para un uso posterior de sus datos de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a del RGPD o nos reservamos el derecho de utilizar datos más allá de esto, lo cual está permitido por ley y sobre lo que le informamos en esta declaración. Si además nos ha dado su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a del RGPD para analizar nuestro boletín informativo, también analizamos su interacción con nuestro boletín informativo mediante la medición, almacenamiento y evaluación de las tasas de apertura y clics con el propósito de diseñar futuras campañas de boletines informativos ("seguimiento del boletín informativo").

Para este análisis, los correos electrónicos enviados contienen tecnologías de un solo píxel (por ejemplo, los llamados web beacons, píxeles de seguimiento) que están almacenadas en nuestro sitio web. Para el análisis, vinculamos en particular los siguientes "datos del boletín informativo":

* la página desde la que se solicitó la página (la llamada URL de referencia),
* la fecha y hora de la llamada,
* la descripción del tipo de navegador web utilizado,
* la dirección IP de la computadora solicitante,
* la dirección de correo electrónico,
* la fecha y hora del registro y confirmación

y las tecnologías de un solo píxel con su dirección de correo electrónico o dirección IP y posiblemente una identificación individual. Los enlaces incluidos en el boletín informativo también pueden contener esta identificación. La cancelación de la suscripción al seguimiento del boletín informativo es posible en cualquier momento y puede realizarse mediante un mensaje a la opción de contacto descrita o a través de un enlace previsto para esto en el boletín informativo. La información se almacena durante el tiempo que esté suscrito al boletín informativo.

6. COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS

Para hacer que la visita a nuestro sitio web sea atractiva y permitir el uso de ciertas funciones, utilizamos en varias páginas tecnologías que incluyen cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan automáticamente en su dispositivo final. Algunas de las cookies que utilizamos se eliminan al final de la sesión del navegador, es decir, después de cerrar su navegador (las llamadas cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su dispositivo final y nos permiten reconocer su navegador en su próxima visita (cookies persistentes).

Utilizamos tecnologías que son necesarias para el uso de ciertas funciones de nuestro sitio web (por ejemplo, la función de carrito de compras). Mediante estas tecnologías, se recopila y procesa la dirección IP, el tiempo de la visita, la información del dispositivo y del navegador, y la información sobre su uso de nuestro sitio web (por ejemplo, información sobre el contenido del carrito de compras). Esto sirve en el contexto de una evaluación de intereses para proteger nuestros intereses legítimos preponderantes en la presentación optimizada de nuestra oferta de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. f del RGPD.

Las configuraciones de cookies para su navegador se pueden encontrar en los siguientes enlaces: Microsoft Edge™

[https://support.microsoft.com/de-de/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies] / Safari™ [https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/12.0/mac/10.14] / Chrome™ [https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de&hlrm=en] / Firefox™ [https://support.mozilla.org/de/products/firefox/protect-your-privacy/cookies] / Opera™ [https://help.opera.com/de/latest/web-preferences/#cookies]

Si ha dado su consentimiento para el uso de las tecnologías de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a del RGPD, puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante un mensaje a la opción de contacto descrita en la política de privacidad.

7. REDES SOCIALES

NUESTRA PRESENCIA EN LÍNEA EN FACEBOOK (BY META), INSTAGRAM (BY META), YOUTUBE

Si ha dado su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a del RGPD al respectivo operador de redes sociales, cuando visita nuestras presencias en línea en las redes sociales mencionadas, sus datos se recopilan y almacenan automáticamente con fines de investigación de mercado y publicidad, a partir de los cuales se crean perfiles de usuario mediante el uso de seudónimos. Estos pueden utilizarse para colocar anuncios dentro y fuera de las plataformas que probablemente correspondan a sus intereses. Para esto, generalmente se utilizan cookies. La información detallada sobre el tratamiento y uso de los datos por parte del respectivo operador de redes sociales, así como una opción de contacto y sus derechos y configuraciones de protección de su privacidad, se encuentran en las políticas de privacidad de los proveedores vinculadas a continuación. Si necesita ayuda al respecto, puede ponerse en contacto con nosotros.

Facebook (by Meta) [http://www.facebook.com/about/privacy/] es una oferta de Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda ("Meta Platforms Ireland"). La información recopilada automáticamente por Meta Platforms Ireland sobre su uso de nuestra presencia en línea en Facebook (by Meta) generalmente se transfiere a un servidor de Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, EE. UU., y se almacena allí. No existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea para EE. UU. Nuestra colaboración con ellos se basa en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. El tratamiento de datos en el marco de la visita a una fanpage de Facebook (by Meta) se basa en un acuerdo entre los responsables conjuntos de acuerdo con el Art. 26 del RGPD. Más información (información sobre los datos de Insights) se puede encontrar aquí [https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data].

Instagram (by Meta) [http://help.instagram.com/519522125107875] es una oferta de Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda ("Meta Platforms Ireland"). La información recopilada automáticamente por Meta Platforms Ireland sobre su uso de nuestra presencia en línea en Instagram generalmente se transfiere a un servidor de Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, EE. UU., y se almacena allí. No existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea para EE. UU. Nuestra colaboración con ellos se basa en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. El tratamiento de datos en el marco de la visita a una fanpage de Instagram (by Meta) se basa en un acuerdo entre los responsables conjuntos de acuerdo con el Art. 26 del RGPD. Más información (información sobre los datos de Insights) se puede encontrar aquí [https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data].

YouTube [https://policies.google.com/privacy?hl=de] es una oferta de Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("Google"). La información recopilada automáticamente por Google sobre su uso de nuestra presencia en línea en YouTube generalmente se transfiere a un servidor de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE. UU., y se almacena allí. No existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea para EE. UU. Nuestra colaboración con ellos se basa en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

8. OPCIONES DE CONTACTO Y SUS DERECHOS

8.1 SUS DERECHOS

* de acuerdo con el Art. 15 del RGPD, el derecho a solicitar información sobre sus datos personales procesados por nosotros en la medida allí especificada;
* de acuerdo con el Art. 16 del RGPD, el derecho a solicitar la corrección inmediata de datos personales incorrectos o la completación de sus datos personales almacenados por nosotros;
* de acuerdo con el Art. 17 del RGPD, el derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales almacenados por nosotros, a menos que el procesamiento adicional
* sea necesario para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información;
* para cumplir con una obligación legal;
* por razones de interés público o
* para la defensa de reclamaciones legales;
* de acuerdo con el Art. 18 del RGPD, el derecho a solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales en la medida en que
* usted impugne la exactitud de los datos;
* el tratamiento sea ilegal, pero usted rechace su eliminación;
* ya no necesitemos los datos, pero usted los necesite para la defensa de reclamaciones legales; o
* usted haya presentado una objeción contra el tratamiento de acuerdo con el Art. 21 del RGPD;
* de acuerdo con el Art. 20 del RGPD, el derecho a recibir sus datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, común y legible por máquina, o a solicitar la transferencia a otro responsable;
* de acuerdo con el Art. 77 del RGPD, el derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión. Generalmente, puede ponerse en contacto con la autoridad de supervisión de su lugar habitual de residencia o trabajo o de nuestra sede.

Derecho de oposición

Si procesamos datos personales como se explicó anteriormente para proteger nuestros intereses legítimos preponderantes en el contexto de una evaluación de intereses, puede oponerse a este procesamiento con efecto futuro. Si el procesamiento se realiza con fines de marketing directo, puede ejercer este derecho en cualquier momento como se describe anteriormente. Si el procesamiento se realiza para otros fines, tiene derecho a oponerse solo si hay razones que surgen de su situación particular.

Después de ejercer su derecho de oposición, no procesaremos más sus datos personales para estos fines, a menos que podamos demostrar razones imperiosas dignas de protección para el procesamiento que superen sus intereses, derechos y libertades, o si el procesamiento es necesario para la defensa de reclamaciones legales.

Esto no se aplica si el procesamiento se lleva a cabo con fines de marketing directo. Entonces no procesaremos más sus datos personales para este propósito.

8.2 OPCIONES DE CONTACTO

Si tiene preguntas sobre la recopilación, el procesamiento o el uso de sus datos personales, solicitudes de información, corrección, restricción o eliminación de datos, así como la revocación de consentimientos otorgados u objeciones contra un uso particular de los datos, póngase en contacto directamente con nosotros a través de los datos de contacto en nuestro aviso legal.

La política de privacidad fue creada con la ayuda del generador de textos legales de Trusted Shops [https://legal.trustedshops.com/] en colaboración con FÖHLISCH Rechtsanwälte [https://foehlisch.com].

Verificación de dirección

En nuestro sitio web le ofrecemos la posibilidad de verificar en tiempo real los datos ingresados en los formularios de dirección de nuestra tienda en línea para detectar errores de entrada. De esta manera, se pretende evitar problemas en la entrega de los productos que ha solicitado debido a datos incorrectos.

Además, queremos asegurarnos de que sus datos de contacto sean válidos para el envío de información sobre su pedido o para posibles consultas necesarias.

Para proporcionar estas funciones, utilizamos el servicio de Endereco, Balthasar-Neumann-Straße 4b, 97236 Randersacker. El proveedor de servicios procesa los datos exclusivamente bajo nuestra dirección. La base legal para la transmisión, procesamiento y almacenamiento temporal de los datos con el proveedor de servicios es el Art. 6, párr. 1, letra b del RGPD, ya que es absolutamente necesario verificar algunos de los datos que ha ingresado en el formulario de entrada para cumplir con el contrato o llevar a cabo medidas precontractuales. Los siguientes datos son procesados por el proveedor de servicios:

Dirección (país, ciudad, código postal, calle, número de casa, si corresponde)

Correo electrónico

Número de teléfono

Los datos son procesados por el proveedor de servicios de manera separada y no se combinan. Las solicitudes se eliminan en el proveedor de servicios tan pronto como se determina el estado de los datos ingresados y se completa el almacenamiento en la tienda en línea, a más tardar después de 30 días.