FAQ - Συχνές ερωτήσεις

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την επιλεγμένη μέθοδο αποστολής. Προσφέρουμε διαφορετικές κατηγορίες αποστολής, τις οποίες μπορείτε να επιλέξετε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας. Από προεπιλογή, αποστέλλουμε δωρεάν μέσω της DHL Warenpost. Συνολικά, η παράδοση μπορεί να διαρκέσει από 1 έως 10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με το πού παραγγέλνετε τα προϊόντα και ποια μέθοδο αποστολής επιλέγετε. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με έναν αριθμό παρακολούθησης, τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ελέγξετε την κατάσταση της παράδοσής σας ανά πάσα στιγμή.

Σας προσφέρουμε διάφορες επιλογές πληρωμής. Οι πελάτες μας προτιμούν κυρίως το PayPal. Μπορείτε επίσης να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα, προπληρωμή ή Amazon Pay. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα προϊόντα θα αποσταλούν μόνο την ημέρα που η πληρωμή θα εισέλθει στο λογαριασμό μας και όχι την ημέρα που θα γίνει η παραγγελία.

Μόλις τοποθετήσετε την παραγγελία σας, θα λάβετε αυτόματη επιβεβαίωση της παραγγελίας σας. Μόλις η πληρωμή πιστωθεί στο λογαριασμό μας, θα λάβετε άλλο ένα email με τον κωδικό παρακολούθησης της DHL στη διεύθυνση email που δηλώσατε. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό παρακολούθησης για να παρακολουθείτε την κατάσταση της παράδοσής σας στον ιστότοπο της DHL ανά πάσα στιγμή.

Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση παράδοσης ανά πάσα στιγμή στον ιστότοπο της DHL στη διεύθυνση www.dhl.com ή στους εθνικούς ιστότοπους, όπως dhl.de για τη Γερμανία, dhl.fr για τη Γαλλία και dhl.es για την Ισπανία.

Η κεντρική μας αποθήκη για την Ευρώπη βρίσκεται στο Eckental, κοντά στο αεροδρόμιο της Νυρεμβέργης. Νυρεμβέργη στη βόρεια Βαυαρία, Γερμανία.

Ναι, η Intraa- προσφέρει κωδικούς έκπτωσης. Εάν παραγγείλετε τουλάχιστον 10 μονάδες συσκευασίας ανά παραγγελία, θα σας χορηγήσουμε έκπτωση 10% και θα σας στείλουμε εκ των προτέρων έναν κωδικό έκπτωσης. Αυτός ο κωδικός λειτουργεί μόνο για παραγγελίες 10 ή περισσότερων προϊόντων, διαφορετικά η διαδικασία παραγγελίας θα ακυρωθεί. Δεν είναι δυνατή η συσσώρευση πολλαπλών παραγγελιών σε διαφορετικές ημέρες- πρέπει να πληρωθούν τουλάχιστον 10 μονάδες ανά συναλλαγή παραγγελίας. Εάν θέλετε να παραγγείλετε περισσότερα από 10 προϊόντα σε μία παραγγελία, παρακαλούμε στείλτε μας ξεχωριστό e-mail ζητώντας κωδικό έκπτωσης.

Ναι, εάν δεν έχετε ανοίξει ακόμη τα προϊόντα και είναι σε εντελώς καινούργια κατάσταση, μπορείτε να μας τα επιστρέψετε εντός μίας εβδομάδας ως ένδειξη καλής θέλησης. Σε αυτή την περίπτωση, θα σας επιστραφεί η τιμή αγοράς των αγαθών, μείον τα έξοδα αποστολής που έχουμε καταβάλει στην DHL. Ωστόσο, θα πρέπει να πληρώσετε μόνοι σας τα ταχυδρομικά τέλη επιστροφής.

Ο πιο συνηθισμένος λόγος για τον οποίο δεν έχετε λάβει ακόμη την παραγγελία σας είναι ότι η διαδικασία πληρωμής δεν έχει ολοκληρωθεί ή ότι η πληρωμή δεν έχει ακόμη πιστωθεί στο λογαριασμό μας. Μόλις παραληφθεί η πληρωμή, θα λάβετε αυτόματα μια επιβεβαίωση παράδοσης με έναν αριθμό παρακολούθησης της DHL. Εάν δεν το έχετε λάβει αυτό, ενδέχεται να έχει γίνει κάποιο λάθος κατά τη διαδικασία πληρωμής. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Μια ακύρωση μπορεί να προκύψει εάν τα στοιχεία του πελάτη σας δεν ήταν αληθοφανή κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας. Αυτό συμβαίνει, για παράδειγμα, εάν η πόλη και ο ταχυδρομικός κώδικας σας δεν ταιριάζουν με τη χώρα. Παρακαλούμε ελέγξτε τα στοιχεία της παραγγελίας σας σε αυτή την περίπτωση! Μια παραγγελία μπορεί επίσης να ακυρωθεί αυτόματα εάν δεν έχουν συμπληρωθεί όλα τα υποχρεωτικά πεδία. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας. Μια ακυρωμένη παραγγελία δεν θα επεξεργαστεί περαιτέρω.

Όταν η DHL αναφέρει ότι η παράδοσή σας παραδόθηκε επιτυχώς, είναι ευθύνη της DHL να διευκρινίσει σε ποιον παραδόθηκε το δέμα. Εσείς είστε υπεύθυνοι να ελέγξετε αν ένα εξουσιοδοτημένο πρόσωπο έχει παραλάβει το δέμα. Σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την DHL ή την αρμόδια υπηρεσία παράδοσης στη χώρα σας (π.χ. Correos στην Ισπανία, La Poste στη Γαλλία, Poste Italiane στην Ιταλία) με τον αριθμό παρακολούθησης. Η DHL μπορεί στη συνέχεια να επικοινωνήσει προσωπικά με τον ταχυμεταφορέα που επιβεβαίωσε την παράδοση και να διευκρινίσει σε ποιον παραδόθηκε το δέμα. Ελέγξτε επίσης εάν τα αγαθά έχουν αφεθεί σε κάποιον γείτονα ή σε κάποιο άτομο του νοικοκυριού σας.

Όχι, δεν πουλάμε Botox. Η βοτουλινική τοξίνη (BOTOX από την Allergan Aesthetics) είναι μια χημικά παραγόμενη νευροτοξίνη και προστατεύεται από τη νομοθεσία περί εμπορικών σημάτων. Μπορεί να αποκτηθεί μόνο από φαρμακευτικούς χονδρέμπορους ή φαρμακεία. Εμείς πουλάμε μόνο εγκεκριμένα και πιστοποιημένα ιατρικά προϊόντα και όχι φαρμακευτικά σκευάσματα, γι' αυτό και δεν προσφέρουμε Botox.

Συνιστούμε τη χρήση του Singfiller FINE V1 ή του Singfiller DERM V2 για τη θεραπεία των χειλιών.

Για τη θεραπεία των ρυτίδων συνοφρυώματος, συνιστούμε τη χρήση του Singfiller DEEP V3 ή του Singfiller DERM V2.

Για τη θεραπεία των ρινοπαρειακών πτυχών, συνιστούμε τη χρήση των Singfiller DEEP V3 & Singfiller DERM V2.

Για την επεξεργασία των πτυχών, συνιστούμε τη χρήση του Singfiller FINE V1

Για τη θεραπεία των ποδιών της χήνας, συνιστούμε τη χρήση του Singfiller FINE V1

Για τη θεραπεία των γραμμών μαριονέτας, συνιστούμε τη χρήση του Singfiller DEEP V3 ή του Singfiller DERM V2.

Οι σύριγγες υαλουρονικού οξέος διαφέρουν ως προς το ιξώδες, γεγονός που επηρεάζει τους τομείς εφαρμογής τους: Χαμηλά ιξώδη (V1): Ιδανικά για λεπτότερες γραμμές και ρυτίδες, καθώς απλώνονται και εξομαλύνονται εύκολα. Μέτρια ιξώδη (V2): Ευέλικτα για ρυτίδες και δημιουργία όγκου, προσφέροντας ισορροπία μεταξύ απαλότητας και υφής. Υψηλό ιξώδες (V3): Κατάλληλα για βαθύτερες ρυτίδες και μοντελοποίηση προσώπου, καθώς προσφέρουν περισσότερη ουσία και δύναμη ανύψωσης. Πολύ υψηλό ιξώδες (V4): Βέλτιστα για έντονο όγκο και εντατική μοντελοποίηση, προσφέροντας μέγιστη ανυψωτική δύναμη και δομή. Η επιλογή του ιξώδους εξαρτάται από τις ατομικές ανάγκες και το επιθυμητό αποτέλεσμα. Η προσεκτική αντιστοίχιση είναι ζωτικής σημασίας για την επίτευξη φυσικών και αισθητικά ευχάριστων αποτελεσμάτων.

Καθώς η εφαρμογή με το Hyaluron Pen είναι πολύ συγκεκριμένη και μπορεί να οδηγήσει σε δυσάρεστες παρενέργειες εάν δεν πραγματοποιηθεί σωστά, η ευθύνη για την όλη εφαρμογή ανήκει σε εσάς. Γνωρίζουμε ότι πολλοί πελάτες γεμίζουν τα προϊόντα μας στο στυλό υαλουρονικού οξέος με δική τους ευθύνη και έχουν πολύ καλές εμπειρίες με αυτά, καθώς ο βαθμός καθαρότητας του SINGFILLER είναι ακόμη υψηλότερος από αυτόν των περισσότερων τζελ υαλουρονικού οξέος. Οι γιατροί χρησιμοποιούν το FINE (V1) μας με δική τους ευθύνη. Ωστόσο, από νομικής άποψης, τα προϊόντα μας δεν είναι εγκεκριμένα για μεταγγίσεις σε στυλό υαλουρονικού οξέος και δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη.

Όχι, αυτό δεν είναι δυνατόν. Τα παρασκευάσματά μας με υαλουρονικό οξύ είναι ιατρικά προϊόντα και παρέχονται με αποστειρωμένες βελόνες για έγχυση στον ιστό του δέρματος.

Ανάλογα με το σημείο εφαρμογής και τις επιθυμίες του ασθενούς, οι τεχνικές έγχυσης μπορεί να είναι εντελώς διαφορετικές. Οι επαγγελματικές ενώσεις γιατρών και εναλλακτικών θεραπευτών προσφέρουν μαθήματα και εξειδικευμένη εκπαίδευση για τις διάφορες τεχνικές έγχυσης. Η ίδια η εταιρεία μας δεν το προσφέρει αυτό, διότι θα ήταν δαπανηρό και θα προστίθετο στη συνέχεια στην τιμή αγοράς. Παρακαλείστε να επικοινωνήσετε με τον εξειδικευμένο οργανισμό σας.

Τα singfillers μας δεν περιέχουν πρόσθετα που θα μπορούσαν να προκαλέσουν αλλεργία. Το υαλουρονικό οξύ είναι απαλλαγμένο από αλλεργίες χωρίς πρόσθετα.

Τα Singfillers είναι ιατροτεχνολογικά προϊόντα που επιτρέπονται μόνο για μία χρήση. Παρόλο που γνωρίζουμε ότι ορισμένοι γιατροί αποθηκεύουν τα υπολείμματα της σύριγγας στο ψυγείο για λίγες ημέρες προκειμένου να κάνουν εκ νέου ένεση στον ίδιο ασθενή, δεν συνιστούμε αυτή τη διαδικασία, διότι δεν μπορεί να αποφευχθεί η μόλυνση για λόγους υγιεινής. Επιπλέον, δεν έχει εγκριθεί ως ιατρική συσκευή και η σύριγγα, συμπεριλαμβανομένων τυχόν υπολειμμάτων, πρέπει να απορρίπτεται σωστά μετά τη συνεδρία θεραπείας.

Ένα τυπικό φαινόμενο είναι η διόγκωση του νερού του σώματος μετά την ένεση. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε σημαντικά δυσανάλογη κατακράτηση νερού, η οποία μπορεί να ανησυχήσει τον ασθενή. Αυτή η κατακράτηση νερού είναι φυσιολογική και συμβαίνει συχνά. Συνήθως εξαφανίζεται εντός 48 ωρών και μόνο το υαλουρονικό οξύ παραμένει όπως και όπου έγινε η έγχυση. Οι ασθενείς πρέπει να ενημερώνονται για αυτή την ενδογενή διόγκωση νερού. Τα εξογκώματα είναι συνήθως σημάδι ότι το υαλουρονικό οξύ έχει εγχυθεί σε ένα ή περισσότερα σημεία και δεν έχει απομακρυνθεί με μασάζ αρκετά καλά με τα δάχτυλα του θεραπευτή. Το μασάζ για την απομάκρυνση των ογκιδίων ή των διογκώσεων προκαλεί με τη σειρά του τη συσσώρευση του νερού του σώματος για περίπου 24-48 ώρες και δεν πρέπει να ανησυχεί τον ασθενή. Ο θεραπευτής συνιστάται επειγόντως να επισημάνει ότι αυτή η υπεραντίδραση με το νερό του ίδιου του σώματος δεν έχει παρενέργειες, αλλά είναι μόνο ένα προσωρινό αποτέλεσμα.

Εάν σε μια περιοχή έχει εγχυθεί κατά λάθος περισσότερος όγκος από τον επιθυμητό, η μέθοδος επιλογής είναι να κάνετε μασάζ με τις άκρες των δακτύλων του θεραπευτή για να επιτευχθεί καλύτερη κατανομή. Εάν αυτό δεν έχει το επιθυμητό αποτέλεσμα για τον ασθενή, μπορεί να περιμένει μερικές ημέρες ή εβδομάδες έως ότου ο όγκος του υαλουρονικού οξέος μειωθεί και πάλι μέσω της φυσικής αποδόμησης. Σε περίπτωση σημαντικής υπερδοσολογίας, ο γιατρός μπορεί να διαλύσει πλήρως μια ένεση υαλουρονικού οξέος μέσα σε λίγες ώρες με την έγχυση υαλουρονιδάσης. Ωστόσο, η τεχνική αυτή προορίζεται αποκλειστικά για τους γιατρούς.

Κατ' αρχήν, δεν υπάρχει χημική αλληλεπίδραση με το καθαρό υαλουρονικό οξύ και τη βοτουλινική τοξίνη (Botox), αλλά ο θεραπευτής πρέπει να σταθμίζει προσεκτικά τις διαφορετικές αρχές δράσης όταν χρησιμοποιεί υαλουρονικό οξύ και Botox. Ενώ το υαλουρονικό οξύ δημιουργεί όγκο, το Botox αναισθητοποιεί τους μύες ως νευροτοξίνη. Αυτό μπορεί να έχει θετικές, συνεργιστικές επιδράσεις, αλλά μπορεί επίσης να αλληλοεπηρεάζονται.

Συνιστούμε τη χρήση αιχμηρών βελονών, όπως αυτές που περιέχονται στη συσκευασία μίας χρήσης. Η ένδειξή μας βασίζεται σε λίγες παρακεντήσεις, με τις οποίες ο ιατρός δεν μετακινεί το άκρο της κάνουλας μπρος-πίσω ή δεν το περιστρέφει πολλές φορές στο κανάλι παρακέντησης. Εάν αυτό προβλέπεται επειδή πρέπει να επιτευχθεί μια συγκεκριμένη θεραπευτική επιτυχία, διατίθενται επίσης αμβλείες κάνουλες από εξειδικευμένους αντιπροσώπους. Ωστόσο, αυτές απαιτούν ειδική τεχνική και διατίθενται σε περισσότερες από 20 διαφορετικές παραλλαγές: μήκη, διαμέτρους και ακαμψίες. Κατά κανόνα, οι κάνουλες που περιέχονται στη συσκευασία Singfiller είναι η μέθοδος επιλογής και είναι περισσότερο από επαρκείς.

Όλες οι σύριγγες υαλουρονικού οξέος της σειράς μας είναι λεγόμενα διασυνδεδεμένα, εξαιρετικά καθαρισμένα, αποστειρωμένα ιατρικά προϊόντα. Το Singfiller είναι σύριγγες διασταυρωμένου υαλουρονικού οξέος σε μορφή μίας χρήσης. Τα προϊόντα είναι εγκεκριμένα ιατροτεχνολογικά προϊόντα στην Ευρώπη και διαθέτουν όλα τα πιστοποιητικά. Τα διασταυρωμένα παρασκευάσματα υαλουρονικού οξέος χρησιμοποιούνται για τη συμπλήρωση ιστών, για παράδειγμα για την αύξηση των χειλιών ή την έγχυση ρυτίδων.

Η εταιρεία μας δεν χρειάζεται δαπανηρές πωλήσεις και μάρκετινγκ. Ως κεντρικός εισαγωγέας και εγγεγραμμένος διανομέας ιατροτεχνολογικών προϊόντων, η Intraa- δεν χρησιμοποιεί αντιπροσώπους πωλήσεων, δεν εκθέτει σε δαπανηρές εμπορικές εκθέσεις και δεν χρησιμοποιεί πρόσθετα έξοδα μάρκετινγκ, όπως γυαλιστερά φυλλάδια ή μαρτυρίες από διασημότητες που θα πληρώνονταν γι' αυτό. Αυτό επιτρέπει στον πελάτη να αγοράζει απευθείας από τον κατασκευαστή χωρίς να χρειάζεται να πληρώνει τα σημαντικά έξοδα μάρκετινγκ και διανομής (περίπου τα 2/3 της συνολικής τιμής πώλησης). Γιατί τα προϊόντα τους είναι τόσο φθηνά και όταν πηγαίνω σε γιατρό, η θεραπεία είναι τόσο ακριβή; Στην Intraa- βλέπετε τιμές στις οποίες μπορεί να αγοράσει ένας γιατρός. Εάν ο γιατρός σας χρεώνει ένα υψηλότερο ποσό για ολόκληρη τη θεραπεία, τότε γνωρίζετε περίπου πόσο κοστίζει η ίδια η ένεση υαλουρονικού οξέος και πόσο υψηλά είναι τα πρόσθετα έξοδα και η αμοιβή του γιατρού.

Ο όμιλος εταιρειών μας ονομάζεται Ascendens και εδρεύει στο Eckental κοντά στη Νυρεμβέργη στη βόρεια Βαυαρία. Η Intraa- είναι το επιχειρηματικό μας τμήμα για ιατρικά προϊόντα στην αισθητική ιατρική. Είμαστε η ευρωπαϊκή γενική αντιπροσωπεία ενός από τους μεγαλύτερους κατασκευαστές προϊόντων υαλουρονικού οξέος στον κόσμο και μέρος του ομίλου εταιρειών.

Οι σύριγγές μας με υαλουρονικό οξύ είναι ιατρικά προϊόντα εγκεκριμένα στη Γερμανία και την ΕΕ. Η χρήση τους σε τρίτους προορίζεται αποκλειστικά για γιατρούς και εναλλακτικούς θεραπευτές στη Γερμανία. Επιτρέπεται η αυτοθεραπεία, αν και συνιστάται μόνο εφόσον υπάρχει η σχετική τεχνογνωσία, καθώς μπορεί να υπάρξει κίνδυνος προσβολής αγγείων ή νεύρων. Σε καμία περίπτωση δεν συνιστάται αρχική θεραπεία εάν ο ασθενής δεν έχει κάνει ποτέ πριν ένεση υαλουρονικού οξέος. Η αυτοθεραπεία γίνεται πάντοτε με ευθύνη του ασθενούς! Η θεραπεία από τρίτους, συμπεριλαμβανομένων φίλων ή γνωστών, χωρίς να είναι γιατρός ή εναλλακτικός θεραπευτής απαγορεύεται στη Γερμανία. Εάν το κάνουν αυτό ινστιτούτα καλλυντικών ή ακόμη και απλοί άνθρωποι, είναι παράνομο.

Εάν έχετε επαγγελματική εμπειρία, η αυτοθεραπεία δεν απαγορεύεται, αλλά ούτε συνιστάται. Ιδανικά, οι ενέσεις θα πρέπει να πραγματοποιούνται από έναν έμπειρο αισθητικό γιατρό.

Οι παρενέργειες του καθαρού υαλουρονικού οξέος είναι πρακτικά αδύνατες, επειδή πρόκειται για μια βιολογική ουσία που εμφανίζεται και στο ανθρώπινο σώμα. Ωστόσο, εάν άλλοι πάροχοι συμπληρώσουν πρόσθετα (για παράδειγμα: λιδοκαΐνη ή βιταμίνες), η σύνθεση του δραστικού συστατικού αλλάζει και μπορεί να εμφανιστούν αλλεργικά σοκ. Επιπλέον, όλες οι ενέσεις πρέπει να πραγματοποιούνται με εξειδικευμένη γνώση της ανατομίας. Ειδικότερα, πρέπει να αποφεύγεται να χτυπηθούν αγγεία ή νεύρα κατά την έγχυση ή να εγχυθεί υπερβολική ποσότητα διαλύματος σε σημείο που αποφράζει τα τροφοδοτικά αγγεία και οδηγεί σε υποεφοδιασμό μιας γύρω περιοχής.

Βασικά, το διασυνδεδεμένο υαλουρονικό οξύ είναι ένα βιολογικό (vegan) προϊόν που παράγεται με βιοζυμωτική διαδικασία και είναι φυσικό. Βρίσκεται επίσης στο ανθρώπινο σώμα. Όλοι οι κατασκευαστές που έχουν υποβληθεί σε πιστοποιημένες διαδικασίες και δεν προσθέτουν πρόσθετα (όπως λιδοκαΐνη ή βιταμίνες) πρέπει να γεμίζουν το καθαρό υαλουρονικό οξύ αποκλειστικά με νερό. Μόνο το ιξώδες μπορεί να αλλάξει. Οι πιο ακριβές μάρκες χωρίς πρόσθετα είναι ακριβές μόνο λόγω των υψηλών εξόδων πωλήσεων και μάρκετινγκ, αλλά κατά τα άλλα είναι άμεσα συγκρίσιμες με τα προϊόντα μας.

Η ημερομηνία λήξης έχει σχεδιαστεί για κανονική θερμοκρασία δωματίου (18-20 βαθμούς). Πάνω από τους 28 βαθμούς, η ημερομηνία λήξης πρέπει να αποφεύγεται σε κάθε περίπτωση. Κάτω από τους 5 βαθμούς, μπορεί να εμφανιστούν παχύτερες ή παγωμένες συνθέσεις. Το συνιστώμενο εύρος θερμοκρασίας είναι επομένως μεταξύ 15 και 22 βαθμών. Η άμεση έκθεση στο ηλιακό φως ή ακόμη και (αντίθετα) σε θερμοκρασίες παγετού πρέπει να αποφεύγεται με κάθε κόστος.

Ως λιανοπωλητής που συμμορφώνεται με όλες τις κατευθυντήριες γραμμές του νόμου περί ιατροτεχνολογικών προϊόντων, μπορείτε να μεταπωλείτε σε άλλους εξειδικευμένους λιανοπωλητές που πληρούν τις εν λόγω κατευθυντήριες γραμμές του νόμου περί ιατροτεχνολογικών προϊόντων, καθώς και σε γιατρούς και εναλλακτικούς θεραπευτές.

Τα γεμίσματα Derma με διασυνδεδεμένο υαλουρονικό οξύ είναι ιατρικά προϊόντα και δεν απαιτούν ιατρική συνταγή. Δεν είναι φάρμακα, αν και μπορεί να πωλούνται μέσω των φαρμακείων. Τα singfillers δεν διατίθενται επίσης με συνταγή, αλλά μπορούν να πωληθούν σε φαρμακείο ή απευθείας σε επαγγελματίες υγείας μέσω εξειδικευμένου λιανοπωλητή. Η συνταγή δεν χρειάζεται να εκδοθεί από γιατρό.