Ochrana údajů

Ochrana osobních údajů

Správcem odpovědným za zpracování údajů je:

Ascendens GmbH

Falkenstr. 10

90542 Eckental

webshop@support.intraa.eu

Telefon: 0800/44 44 77 4

Jsme potěšeni vaším zájmem o náš internetový obchod. Ochrana vašeho soukromí je pro nás velmi důležitá. Níže vás podrobně informujeme o nakládání s vašimi údaji.

1. PŘÍSTUPOVÉ ÚDAJE A HOSTING

Můžete navštívit naše webové stránky, aniž byste museli uvádět jakékoli osobní údaje. Při každém vyvolání webové stránky server automaticky ukládá tzv. serverový logovací soubor, který např. obsahuje název vyžádaného souboru, vaši IP adresu, datum a čas vyvolání, přenesené množství dat a požadujícího poskytovatele (přístupové údaje) a dokumentuje vyvolání. Tyto přístupové údaje jsou vyhodnocovány výhradně za účelem zajištění bezproblémového provozu stránky a zlepšení naší nabídky. Toto slouží k ochraně našich převažujících oprávněných zájmů na správném zobrazení naší nabídky v rámci vyvážení zájmů podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. f GDPR. Všechny přístupové údaje jsou nejpozději sedm dní po ukončení vaší návštěvy stránek smazány.

2. ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ K ÚČELU VYŘÍZENÍ SMLOUVY A KONTAKTU

2.1 ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ K ÚČELU VYŘÍZENÍ SMLOUVY

Za účelem vyřízení smlouvy (vč. dotazů a vyřízení případných nároků na záruku a vady výkonu, jakož i případných zákonných aktualizačních povinností) podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. b GDPR shromažďujeme osobní údaje, pokud nám je dobrovolně poskytnete v rámci vaší objednávky. Povinná pole jsou jako taková označena, protože tyto údaje nezbytně potřebujeme k vyřízení smlouvy a bez jejich uvedení nemůžeme objednávku odeslat. Jaké údaje jsou shromažďovány, je zřejmé z příslušných formulářů. Další informace o zpracování vašich údajů, zejména o předávání našim poskytovatelům služeb za účelem vyřízení objednávek, plateb a doručení, naleznete v následujících částech tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů. Po úplném vyřízení smlouvy budou vaše údaje pro další zpracování omezeny a po uplynutí lhůt pro uchovávání podle daňových a obchodních předpisů podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. c GDPR smazány, pokud jste výslovně nesouhlasili s dalším používáním vašich údajů podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. a GDPR nebo pokud si vyhrazujeme další používání údajů, které je zákonem povoleno a o kterém vás v tomto prohlášení informujeme.

Systém řízení skladových zásob

Za účelem vyřízení objednávek a smluv používáme systémy řízení skladových zásob externích poskytovatelů služeb. Naši poskytovatelé služeb pro nás pracují v rámci zpracování zakázek. Máte-li dotazy týkající se našich poskytovatelů služeb a základu naší spolupráce s nimi, obraťte se prosím na kontaktní místo popsané v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů.

Naši poskytovatelé služeb mají sídlo a/nebo používají servery v následujících zemích, pro které Evropská komise rozhodnutím stanovila odpovídající úroveň ochrany údajů: Švýcarsko

2.2 ZÁKAZNICKÝ ÚČET

Pokud jste k tomu udělili svůj souhlas podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. a GDPR rozhodnutím o otevření zákaznického účtu, používáme vaše údaje za účelem otevření zákaznického účtu a uložení vašich údajů pro další budoucí objednávky na našich webových stránkách. Smazání vašeho zákaznického účtu je možné kdykoli a může být provedeno buď zprávou na kontaktní místo popsané v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů, nebo pomocí k tomu určené funkce v zákaznickém účtu. Po smazání vašeho zákaznického účtu budou vaše údaje smazány, pokud jste výslovně nesouhlasili s dalším používáním vašich údajů podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. a GDPR nebo pokud si vyhrazujeme další používání údajů, které je zákonem povoleno a o kterém vás v tomto prohlášení informujeme.

2.3 KONTAKT

V rámci zákaznické komunikace shromažďujeme za účelem vyřízení vašich dotazů podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. b GDPR osobní údaje, pokud nám je při kontaktu s námi (např. prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu) dobrovolně poskytnete. Povinná pole jsou jako taková označena, protože tyto údaje nezbytně potřebujeme k vyřízení vašeho kontaktu. Jaké údaje jsou shromažďovány, je zřejmé z příslušných formulářů. Po úplném vyřízení vašeho dotazu budou vaše údaje smazány, pokud jste výslovně nesouhlasili s dalším používáním vašich údajů podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. a GDPR nebo pokud si vyhrazujeme další používání údajů, které je zákonem povoleno a o kterém vás v tomto prohlášení informujeme.

3. ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ K ÚČELU VYŘÍZENÍ DOPRAVY

Za účelem plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. b GDPR předáváme vaše údaje přepravnímu poskytovateli pověřenému doručením, pokud je to nezbytné k doručení objednaného zboží.

4. ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ K ÚČELU PLATEBNÍHO ŘÍZENÍ

Při vyřizování plateb v našem internetovém obchodě spolupracujeme s těmito partnery: technickými poskytovateli služeb, finančními institucemi, poskytovateli platebních služeb.

4.1 ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ K ÚČELU VYŘÍZENÍ TRANSAKCÍ

V závislosti na zvolené platební metodě předáváme údaje nezbytné pro zpracování platební transakce našim technickým poskytovatelům služeb, kteří pro nás pracují v rámci zpracování zakázek, nebo pověřeným finančním institucím nebo vybranému poskytovateli platebních služeb, pokud je to nezbytné pro zpracování platby. Toto slouží k plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. b GDPR. Část poskytovatelů platebních služeb shromažďuje údaje nezbytné pro zpracování platby sami, např. na své vlastní webové stránce nebo prostřednictvím technického zapojení do objednávkového procesu. Platí zásady ochrany osobních údajů příslušného poskytovatele platebních služeb.

Máte-li dotazy ohledně našich partnerů pro zpracování plateb a základu naší spolupráce s nimi, obraťte se prosím na kontaktní místo popsané v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů.

4.2 ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ K ÚČELU PREVENCE PODVODŮ A OPTIMALIZACE NAŠICH PLATEBNÍCH PROCESŮ

Případně předáváme našim poskytovatelům služeb další údaje, které spolu s údaji nezbytnými pro zpracování platby používají jako naši zpracovatelé zakázek za účelem prevence podvodů a optimalizace našich platebních procesů (např. fakturace, vyřizování napadených plateb, podpora účetnictví). Toto slouží podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. f GDPR k ochraně našich převažujících oprávněných zájmů na naší ochraně proti podvodům nebo na efektivním platebním řízení.

4.3 OVĚŘENÍ IDENTITY A KREDITNÍ SCHOPNOSTI PŘI VÝBĚRU SLUŽEB KLARNA

Klarna Lastschrift Pokud se rozhodnete pro platební služby Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švédsko (dále jen Klarna), žádáme vás o váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. a GDPR, že můžeme předat údaje nezbytné pro zpracování platby a ověření identity a kreditní schopnosti společnosti Klarna. V Německu mohou být pro ověření identity a kreditní schopnosti použity ekonomické zpravodajské agentury uvedené v zásadách ochrany osobních údajů Klarna.

[https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy]

Společnost Klarna používá získané informace o statistické pravděpodobnosti platební neschopnosti k vyváženému rozhodnutí o navázání, provedení nebo ukončení smluvního vztahu. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat zprávou na kontaktní místo uvedené v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů. To může mít za následek, že vám nebudeme moci nabídnout určité platební možnosti. Svůj souhlas s tímto používáním osobních údajů můžete kdykoli odvolat také přímo u společnosti Klarna.

5. REKLAMA E-MAILEM

E-MAILOVÝ NEWSLETTER S REGISTRACÍ, SLEDOVÁNÍ NEWSLETTERU SE SAMOSTATNÝM SOUHLASEM

Pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru, použijeme údaje potřebné k tomu nebo vámi poskytnuté zvlášť k tomu, abychom vám pravidelně zasílali náš e-mailový newsletter na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. a GDPR. Odhlášení z newsletteru je možné kdykoli a může být provedeno buď zprávou na kontaktní místo uvedené níže, nebo prostřednictvím odkazu k tomu určeného v newsletteru. Po odhlášení smažeme vaši e-mailovou adresu ze seznamu příjemců, pokud jste výslovně nesouhlasili s dalším používáním vašich údajů podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. a GDPR nebo pokud si vyhrazujeme další používání údajů, které je zákonem povoleno a o kterém vás v tomto prohlášení informujeme. Pokud nám navíc udělíte svůj souhlas podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. a GDPR k analýze našeho newsletteru, analyzujeme také váš způsob nakládání s naším newsletterem měřením, ukládáním a vyhodnocováním míry otevření a kliknutí za účelem navrhování budoucích kampaní newsletterů („sledování newsletteru“).

Pro tyto analýzy obsahují zasílané e-maily technologie s jedním pixelem (např. tzv. webové majáky, sledovací pixely), které jsou uloženy na našem webu. Pro analýzy propojujeme zejména následující „newsletterová data“:

* stránka, ze které byla stránka vyžádána (tzv. URL referrer),
* datum a čas vyvolání,
* popis typu použitého webového prohlížeče,
* IP adresa požadujícího počítače,
* e-mailová adresa,
* datum a čas registrace a potvrzení

a technologie s jedním pixelem s vaší e-mailovou adresou nebo IP adresou a případně individuálním ID. Odkazy obsažené v newsletteru mohou také obsahovat toto ID. Odhlášení ze sledování newsletteru je možné kdykoli a může být provedeno buď zprávou na popsané kontaktní místo nebo prostřednictvím odkazu k tomu určeného v newsletteru. Informace jsou uchovávány po dobu, po kterou máte odběr newsletteru.

6. COOKIES A DALŠÍ TECHNOLOGIE

Abychom zatraktivnili návštěvu našich webových stránek a umožnili využití určitých funkcí, používáme na různých stránkách technologie včetně tzv. cookies. Cookies jsou malé textové soubory, které se automaticky ukládají na vašem koncovém zařízení. Některé z našich používaných cookies jsou po skončení prohlížení stránek, tedy po zavření vašeho prohlížeče, opět smazány (tzv. cookies relace). Jiné cookies zůstávají na vašem koncovém zařízení a umožňují nám rozpoznat váš prohlížeč při další návštěvě (trvalé cookies).

Používáme takové technologie, které jsou nezbytné pro používání určitých funkcí našich webových stránek (např. funkce nákupního košíku). Pomocí těchto technologií jsou shromažďovány a zpracovávány IP adresa, čas návštěvy, informace o zařízení a prohlížeči a informace o vašem používání našich webových stránek (např. informace o obsahu nákupního košíku). Toto slouží v rámci vyvážení zájmů našim převažujícím oprávněným zájmům na optimalizovaném zobrazení naší nabídky podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. f GDPR.

Nastavení cookies pro váš prohlížeč najdete na následujících odkazech: Microsoft Edge™

[https://support.microsoft.com/de-de/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies] / Safari™ [https://support.apple.com/de-de/guide/safari/sfri11471/12.0/mac/10.14] / Chrome™ [https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de&hlrm=en] / Firefox™ [https://support.mozilla.org/de/products/firefox/protect-your-privacy/cookies] / Opera™ [https://help.opera.com/de/latest/web-preferences/#cookies]

Pokud jste udělili svůj souhlas s používáním technologií podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. a GDPR, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat zprávou na kontaktní místo popsané v prohlášení o ochraně osobních údajů.

7. SOCIÁLNÍ MÉDIA

NAŠE ONLINE PŘÍTOMNOST NA FACEBOOKU (META), INSTAGRAMU (META), YOUTUBE

Pokud jste k tomu udělili svůj souhlas podle čl. 6 odst. 1 věty 1 písm. a GDPR vůči příslušnému provozovateli sociálních médií, budou při návštěvě našich online přítomností na výše uvedených sociálních médiích vaše údaje automaticky shromažďovány a ukládány pro účely průzkumu trhu a reklamy, z nichž budou pomocí pseudonymů vytvářeny uživatelské profily. Tyto mohou být použity k umístění reklam uvnitř i vně platforem, které pravděpodobně odpovídají vašim zájmům. K tomu se zpravidla používají cookies. Podrobné informace o zpracování a používání údajů příslušným provozovatelem sociálních médií, kontaktní možnosti a vaše práva a nastavení ochrany vašeho soukromí naleznete v níže uvedených zásadách ochrany osobních údajů poskytovatelů. Pokud přesto potřebujete pomoc, můžete se obrátit na nás.

Facebook (Meta) [http://www.facebook.com/about/privacy/] je nabídka společnosti Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irsko („Meta Platforms Ireland“). Informace automaticky shromažďované Meta Platforms Ireland o vašem používání naší online přítomnosti na Facebooku (Meta) jsou zpravidla přenášeny na server Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, Kalifornie 94025, USA a tam ukládány. Pro USA neexistuje rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany údajů. Naše spolupráce s nimi se zakládá na standardních doložkách o ochraně osobních údajů Evropské komise. Zpracování údajů v rámci návštěvy fanouškovské stránky na Facebooku (Meta) se zakládá na dohodě mezi společnými správci podle čl. 26 GDPR. Další informace (informace o datech Insights) naleznete zde [https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data].

Instagram (Meta) [http://help.instagram.com/519522125107875] je nabídka společnosti Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irsko („Meta Platforms Ireland“). Informace automaticky shromažďované Meta Platforms Ireland o vašem používání naší online přítomnosti na Instagramu jsou zpravidla přenášeny na server Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, Kalifornie 94025, USA a tam ukládány. Pro USA neexistuje rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany údajů. Naše spolupráce s nimi se zakládá na standardních doložkách o ochraně osobních údajů Evropské komise. Zpracování údajů v rámci návštěvy fanouškovské stránky na Instagramu (Meta) se zakládá na dohodě mezi společnými správci podle čl. 26 GDPR. Další informace (informace o datech Insights) naleznete zde [https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data].

YouTube [https://policies.google.com/privacy?hl=de] je nabídka společnosti Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko („Google“). Informace automaticky shromažďované Google o vašem používání naší online přítomnosti na YouTube jsou zpravidla přenášeny na server Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA a tam ukládány. Pro USA neexistuje rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany údajů. Naše spolupráce s nimi se zakládá na standardních doložkách o ochraně osobních údajů Evropské komise.

8. KONTAKTNÍ MOŽNOSTI A VAŠE PRÁVA

8.1 VAŠE PRÁVA

* podle čl. 15 GDPR právo požadovat v rozsahu uvedeném tam informace o vašich osobních údajích, které zpracováváme;
* podle čl. 16 GDPR právo požadovat bezodkladnou opravu nesprávných nebo doplnění vašich osobních údajů, které u nás máme uloženy;
* podle čl. 17 GDPR právo požadovat vymazání vašich osobních údajů, které u nás máme uloženy, pokud není další zpracování
* k výkonu práva na svobodu projevu a informace;
* k plnění právní povinnosti;
* z důvodů veřejného zájmu nebo
* k uplatnění, výkonu nebo obraně právních nároků nezbytné;
* podle čl. 18 GDPR právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů, pokud
* přesnost údajů je vámi napadena;
* zpracování je nezákonné, ale vy odmítáte jejich vymazání;
* údaje již nepotřebujeme, ale vy je potřebujete k uplatnění, výkonu nebo obraně právních nároků nebo
* jste podle čl. 21 GDPR podali námitku proti zpracování;
* podle čl. 20 GDPR právo požadovat, aby vaše osobní údaje, které jste nám poskytli, byly předány v strukturovaném, běžném a strojově čitelném formátu nebo aby byly předány jinému správci;
* podle čl. 77 GDPR právo podat stížnost u dozorového úřadu. Zpravidla se můžete obrátit na dozorový úřad svého obvyklého místa pobytu nebo pracoviště nebo našeho sídla.

Právo na námitku

Pokud zpracováváme osobní údaje, jak je uvedeno výše, k ochraně našich převažujících oprávněných zájmů v rámci vyvážení zájmů, můžete s tímto zpracováním vznést námitku s účinkem do budoucnosti. Pokud je zpracování prováděno k účelům přímého marketingu, můžete toto právo kdykoli uplatnit, jak je popsáno výše. Pokud se zpracování provádí k jiným účelům, máte právo vznést námitku pouze v případě, že existují důvody vyplývající z vaší konkrétní situace.

Po uplatnění vašeho práva na námitku nebudeme vaše osobní údaje dále zpracovávat k těmto účelům, pokud neprokážeme nezbytné oprávněné důvody pro zpracování, které převyšují vaše zájmy, práva a svobody, nebo pokud je zpracování nezbytné k uplatnění, výkonu nebo obraně právních nároků.

Toto neplatí, pokud je zpracování prováděno k účelům přímého marketingu. Pak nebudeme vaše osobní údaje dále zpracovávat k tomuto účelu.

8.2 KONTAKTNÍ MOŽNOSTI

Máte-li dotazy týkající se shromažďování, zpracování nebo používání vašich osobních údajů, žádosti o informace, opravu, omezení nebo vymazání údajů, jakož i odvolání udělených souhlasů nebo námitky proti určitému používání údajů, obraťte se prosím přímo na nás prostřednictvím kontaktních údajů v našem impressum.

Prohlášení o ochraně osobních údajů bylo vytvořeno s pomocí Trusted Shops [https://legal.trustedshops.com/] právního textového generátoru ve spolupráci s FÖHLISCH Rechtsanwälte [https://foehlisch.com].

Kontrola adresy

Na naší webové stránce vám nabízíme možnost okamžité kontroly zadaných údajů v adresních formulářích našeho e-shopu na chyby. Tímto způsobem chceme předejít problémům s doručením vámi objednaných produktů kvůli nesprávným údajům.

Dále chceme zajistit, že vaše kontaktní údaje budou platné pro zasílání informací o vaší objednávce nebo pro případné nezbytné dotazy.

Pro zajištění těchto funkcí používáme službu Endereco, Balthasar-Neumann-Straße 4b, 97236 Randersacker. Poskytovatel služby zpracovává údaje výhradně podle našich pokynů. Právním základem pro předání, zpracování a dočasné uložení údajů u poskytovatele služby je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, protože je nezbytně nutné, aby byly některé z vámi zadaných údajů do vstupního formuláře zkontrolovány z hlediska jejich správnosti, aby byla smlouva plněna nebo aby byly provedeny předsmluvní opatření. Následující údaje jsou zpracovávány poskytovatelem služby:

Adresa (země, město, PSČ, ulice, případně číslo domu)

Emailová adresa

Telefonní číslo

Údaje jsou u poskytovatele služby zpracovávány odděleně a nejsou sloučeny. Požadavky jsou u poskytovatele služby smazány, jakmile je stav zadaných údajů zjištěn a uložení v e-shopu je dokončeno, nejpozději však po 30 dnech.